The Librarian's Guide to Homelessness

Ryan J. Dowd

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Sprache: Englisch

Verlag: American Library Association, US, 2018

0838916260 / 9780838916261

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Homelessness is a perennial topic of concern at libraries. In fact, staff at public libraries interact with almost as many homeless individuals as staff at shelters do. Empathy and understanding, along with specific actionable advice that's drawn from experience, makes all the difference in working with this group. In this book Dowd, executive director of a homeless shelter, spotlights best practices drawn from his own shelter's policies and training materials. Filled with to-the-point guidance that will help front line public library staff and managers understand and serve this population better, this resourceincludes facts about homelessness every librarian should know;debunks widespread myths about these individuals, explaining how they see themselves, what issues they struggle with, and how libraries can shift towards supporting them;shares de-escalation techniques like showing respect, ways to avoid making things personal, and using proper body language;walks readers through dealing with common issues like a sleeping patron, questionable hygiene, offensive behavior, and asking a patron to leave; andadvises on how to provide backup to a colleague and when to call the police.Filled with real life stories that illustrate the effectiveness of Dowd's approach, this one-of-a-kind guide will empower library staff to treat homeless individuals with dignity.…

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9780838916261

Titel
The Librarian's Guide to Homelessness
Autor
Ryan J. Dowd
Verlag
American Library Association, US
Veröffentlichungsjahr
2018
Zustand
New
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
0838916260
ISBN-13
9780838916261
Artikelgewicht
465 Gramm

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