Listen Differently (Paperback)
Sprache: Englisch
Verlag: Independently Published, 2026
- Softcover
- Neu

Anbieter: CitiRetail, Stevenage, Vereinigtes KönigreichCitiRetail
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 29. Juni 2022
Zustand: Neu
EUR 31,63
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Paperback. Most firms think they're listening. Few hear what actually matters.You gather feedback. You run surveys. You speak to your best clients. But if your client listening is periodic, selective, or backward-looking, you're not seeing what's really happening; you're confirming what you already believe.That gap creates what the authors call Feedback Fog: signals scattered across silos, risks hiding in plain sight, and decisions made without a clear view of what clients truly value.Listen Differently is a practical playbook for cutting through that fog. It shows how to turn scattered feedback into an always-on Client Signal, so you can act on what matters before it shows up as lost work, client churn, or price pressure.At the heart of the book is The Wisdom of the Waterhole: a short business parable about a firm that discovers what it's been missing, and learns to listen in a fundamentally different way. It's followed by seven shifts and the practical actions you can take to achieve the same: Listen to grow, not to measureCuriosity before defensivenessListen continuously, not periodicallyLook for signals beyond the researchListen to all voices, not just the loudestTake action, track impactShare insights, multiply opportunitiesEach move is brought to life with practical examples, tips, and perspectives from industry experts-the Wise Owls-grounding the ideas in real-world application. The firms that pull ahead aren't the ones collecting the most feedback. They are the ones who spot what others miss, and act on it first.When you consistently act on what you hear, the impact is obvious. You're the trusted advisor clients call first, and the firm they recommend before you even ask. You stop defending fees and start winning the work that others never even see.Written by Jennie Waring and Paul Roberts of MyCustomerLens, this book is for leaders in professional and business services firms who want to strengthen relationships, protect reputation, and build a genuine competitive advantage.The signal is already there. This book shows you how to tune in and take action. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
Bestandsnummer des Verkäufers 9798254463085
- Titel
- Listen Differently (Paperback)
- Autor
- Jennie Waring
- Verlag
- Independently Published
- Erscheinungsjahr
- 2026
- Zustand
- new
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-13
- 9798254463085
Most firms think they’re listening. Few hear what actually matters.
You gather feedback. You run surveys. You speak to your best clients. But if your client listening is periodic, selective, or backward-looking, you’re not seeing what’s really happening; you’re confirming what you already believe.
That gap creates what the authors call Feedback Fog: signals scattered across silos, risks hiding in plain sight, and decisions made without a clear view of what clients truly value.
Listen Differently is a practical playbook for cutting through that fog.
It shows how to turn scattered feedback into an always-on Client Signal, so you can act on what matters before it shows up as lost work, client churn, or price pressure.
At the heart of the book is The Wisdom of the Waterhole: a short business parable about a firm that discovers what it’s been missing, and learns to listen in a fundamentally different way.
It’s followed by seven shifts and the practical actions you can take to achieve the same:
- Listen to grow, not to measure
- Curiosity before defensiveness
- Listen continuously, not periodically
- Look for signals beyond the research
- Listen to all voices, not just the loudest
- Take action, track impact
- Share insights, multiply opportunities
Each move is brought to life with practical examples, tips, and perspectives from industry experts—the Wise Owls—grounding the ideas in real-world application.
The firms that pull ahead aren’t the ones collecting the most feedback. They are the ones who spot what others miss, and act on it first.
When you consistently act on what you hear, the impact is obvious. You're the trusted advisor clients call first, and the firm they recommend before you even ask. You stop defending fees and start winning the work that others never even see.
Written by Jennie Waring and Paul Roberts of MyCustomerLens, this book is for leaders in professional and business services firms who want to strengthen relationships, protect reputation, and build a genuine competitive advantage.
The signal is already there. This book shows you how to tune in and take action.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
CitiRetail
Stevenage, Vereinigtes Königreich
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 29. Juni 2022
Versandkosten von Vereinigtes Königreich nach USA
| Artikel | 7 bis 14 Werktage | 7 bis 60 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 43,71 | EUR 43,71 |
Zahlungsarten
Shopbeschreibung
Online business
Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
ABC BOOKS LIMITED
10 John Street
London, Vereinigtes Königreich WC1N 2EB
Verkaufsbedingungen
Orders can be returned within 30 days of receipt.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an CitiRetail, Stevenage, United Kingdom, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Please note that titles are dispatched from our US, Canadian or Australian warehouses. Delivery times specified in shipping terms. Orders ship within 2 business days. Delivery to your door then takes 7-14 days.