So kontern Sie überzeugend rhetorische Angriffe 'Typisch! So, wie Sie das machen, wird das nie etwas' oder 'Hier bestimme immer noch ich': Mit solchen und anderen verbalen Angriffen will der Kollege, Geschäftspartner oder Chef Sie mundtot machen, Argumente abwürgen oder einfach Macht ausüben. In so einer Situation fällt einem oft nicht so schnell die passende Antwort ein. Aber Schlagfertigkeit lässt sich trainieren. Die Kommunikationsexpertin Meike Müller stellt die besten Kontertechniken für jede Situation und jeden Typ vor. Sie zeigt, wie man am besten auf verbale Attacken reagiert und durch gekonnte Geprächsführung für eine konstruktive Arbeitsatmosphäre sorgt.
Vorwort
Agent im Auftrag Ihrer Majestät müsste man sein: Bösewichtern,
Schurken und finsteren Gesellen geht es an den Kragen, wenn sie sich
ihm in den Weg stellen. 007 zögert nicht, sie mit allerlei Tricks, Kniffen
und Hinterhälten ins Jenseits zu befördern.
Okay, okay, Sie wenden jetzt vielleicht ein, dass es so blutrünstig
nicht zugehen muss, wenn ein Zeitgenosse Ihnen komisch kommt. Es
würde durchaus schon reichen, den Nervensägen, Sprücheklopfern
und Dauernörglern dieser Welt die rote Karte zu zeigen, damit ihnen
die Lust am Sticheln, Provozieren und Nerven vergeht. Und dass sie
merken: Hoppla, mit diesem Mitmenschen sollte ich respektvoll
umgehen, sonst droht Ungemach.
Wenn Sie genau das wollen, dann erwerben Sie doch mit Hilfe dieses
Buches die Erlaubnis zur Gegenwehr, die Lizenz zum Kontern.
Das ist übrigens mehr als nur ein Bondsches Wortspiel. In der Tat
erlauben sich viele Menschen nicht, bei Angriffen, Provokationen
oder gar Beleidigungen dem Gegenüber die Grenzen aufzuzeigen.
Besonders Frauen tun sich dabei schwer, wie sie mir in Seminaren und
Coachings immer wieder berichten.
Selbst auferlegte oder anerzogene Zurückhaltung und die Angst vor
dem Verlust der Weiblichkeit lassen viele kleinlaut werden oder ganz
verstummen, wenn man ihnen zu nahe tritt.
Zugegeben, manchmal kann die Überhörmethode (Sie wissen
schon: links rein, rechts raus) durchaus empfehlenswert sein. Nicht
jede blöde Bemerkung verdient eine Reaktion. Auf Dauer aber, oder
wenn es darum geht, sichtbar zu werden, Profil zu gewinnen, Standpunkte
zu vertreten und souveränes Standing zu zeigen, ist dieser Weg
nicht das Mittel der Wahl. Abgesehen davon geht das stille Erdulden
zu Lasten des Wohlgefühls, ja, und vor allem der persönlichen Würde.
Die gilt es zu schützen - auf flexible Art und Weise: "Lizenz zum
Kontern" bietet Ihnen kommentierte Antwortmöglichkeiten für jede
Gelegenheit. Nicht immer kann man so kontern, wie einem der
"Schnabel gewachsen ist". Manchmal befindet man sich in Abhängigkeitsverhältnissen,
sitzt am kürzeren Hebel oder will schlicht die
Sache nicht weiter eskalieren lassen. Trotzdem möchte man etwas
sagen. Dann empfiehlt es sich, möglichst ruhig und gelassen zu reagieren.
In anderen Fällen ist es nötig, härter vorzugehen, bevor es dem
Gegenüber wirklich gelingt, vom Thema abzulenken, einen Vorschlag
niederzumachen oder eine neue Idee abzuschmettern. Weitere Möglichkeiten:
Sie reagieren mit Witz, einer Rückfrage oder dem schlichten
Hinweis darauf, dass es sich um eine ungeeignete Form der konstruktiven
Kommunikation handelt.
Am Ende eines jeden Kapitels finden Sie ein Übungsprogramm, um
zu testen, welche Konter Sie sich haben merken können bzw. Ihnen
selber einfallen.
Für alle, die gezielt nach nur allzu vertrauten Vorwürfen, Provokationen
oder Beleidigungen und möglichen Reaktionen darauf suchen,
habe ich zum schnellen Nachschlagen alle Bemerkungen in alphabetischer
Reihenfolge am Ende des Buches aufgelistet.
Ich wünsche Ihnen nun viel Spaß auf dem Weg zur Lizenz zum Kontern.
Meike Müller
