Managerial supervisors are those persons who supervise direct service staff, who oversee human service programs, and who perform macro practice tasks in their agencies on a daily basis. They are not clinical supervisors who oversee the treatment aspects of direct practice; nor are they administrators at the executive level. Managing Human Resources in the Human Services is the first book to address the challenges facing the often under-appreciated managerial supervisors who oversee and provide a crucial organizational structure for work that occurs in human service across the country. According to authors Perlmutter, Bailey, and Netting the successful managerial supervisor must be able to create and develop the organizational culture in which client-centered practice can occur, balance the demands of administrative leadership with those of workers who see clients, keep a client-centered focus amid the paradoxes that arise in the process, and maintain a healthy professional presence. Managing Human Resources in the Human Services provides valuable guidance to students of administration and to practitioners on the many difficult issues that arise for the managerial supervisor.
Special Features
� Identifies the paradoxical nature of today's human service environment
� Provides practical, readable chapters with immediate applications
� Focuses on how to be an effective supervisor and encourages independent thinking
� Includes an extensive reference list for additional reading
� Written by authors with years of experience in multiple settings

�ber die Autorin bzw. den Autor

Felice Davidson Perlmutter is Professor at the School of Social Administration at Temple University. An active contributor to the literature, her books include Changing Hats: From Social Work Practice to Administration (1990) and From Welfare to Work (1997). Darlyne Bailey is Dean and Professor at the Mandel School of Applied Social Sciences at Case Western Reserve University. In addition to numerous articles Bailey is coauthor, with K. Koney, of Strategic Alliances Within Health and Human Service Organizations: From Affiliations to Consolidations (2000). F. Ellen Netting is Professor of Social Work at Virginia Commonwealth University. She is coeditor, with D. Fauri and S. Wernet, of Cases in Social Work Macro Practice (2000) and coauthor, with P. Kettner and S. McMurtry, of Social Work Macro Practice, 2nd edition (1998).

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Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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