Managing Service Productivity

Sprache: Englisch

Verlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH and Co. KG, DE, 2014

3662434369 / 9783662434369

Serie: Buch 202 von 323 - International Series in Operations Research & Management Science

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World's leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book.

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9783662434369

Titel
Managing Service Productivity
Autor
Ali Emrouznejad
Verlag
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH and Co. KG, DE
Veröffentlichungsjahr
2014
Zustand
New
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
3662434369
ISBN-13
9783662434369
Ausgabe
2014 ed.
Serie
Buch 202 von 323: International Series in Operations Research & Management Science

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