Managing performance in the public sector

La disponibilidad de los libros mostrados depende de las ventas realizadas tanto a través de Iberlibro como de las ventas directas en nuestras librerías. El envío del pedido se realiza entre las 24/48 horas siguientes a la recepción del mismo y siempre que sea en días laborables. Los envíos se realizan por agencias courier de transporte. Puede anular su pedido en todo momento sin ningún gasto por su parte siempre que el pedido no haya sido enviado, en caso de que el pedido haya salido de nuestras dependencias puede devolver los libros dentro de los siete días siguientes a la compra y con el embalaje original procediendo, después de la verificación del paquete, a la devolución del importe de los libros. La dirección para devoluciones es MARCIAL PONS LIBRERO. Calle San Sotero, 6. 28037 Madrid (España).

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MARCIAL PONS LIBRERO, MADRID, Madrid, Spain, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

Los costes de envío para España(península) se basan en la suposición de que los libros seleccionados pesan hasta 5 Kg. Si los libros seleccionados por usted son más pesados o muy grandes nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el gasto extraordinario requerido. ATENCIÓN: Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares los costes de envío no tienen el mismo importe que el indicado para península, deberá ser consultado. Los costes de envío para otros países dependerán de la zona a la que pertenezcan estos, si su país no aparece en el listados de paises a seleccionar será tenido en cuenta como ENVÍOS INTERNACIONALES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle cual es el precio concreto de los gastos de transporte. El coste se tiene en cuenta desde 1 kg y solo se refieren a los gastos de transporte no estando incluidos otros importes que por las normas de aduanas puedan interferir en la gestión de la entrega del paquete.