Maximizing Management Performance and Quality with Service Analytics

Sprache: Englisch

Verlag: Business Science Reference, 2015

1466684968 / 9781466684966

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Service analytics studies the collection of business analytics models and tools for the improvement of IT service management processes. By analyzing related quality, cost, and productivity metrics, as well as customer interactions and social factors, organizations can effectively exploit these resources to reveal valuable insights in support of business goals, maximizing performance, quality of service, and customer satisfaction. Maximizing Management Performance and Quality with Service Analytics offers a selection of service analytics solutions for process modeling and optimization proven to drive excellence in IT service management. This book is for practitioners engaged in IT service management who are interested in delivering high-quality and cost-competitive IT services, as well as academic and industrial researchers in the fields of information technology and computer science who are advancing data analysis, modeling, and optimization methods to new emerging fields. …

Bestandsnummer des Verkäufers 9781466684966

Titel
Maximizing Management Performance and Quality with Service Analytics
Autor
Daniela Rosu
Verlag
Business Science Reference
Erscheinungsjahr
2015
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1466684968
ISBN-13
9781466684966
Artikelgewicht
1.486 Gramm
Abmessungen
286x221x31 mm

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