The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
Robert Spector; Patrick D. McCarthy
ISBN 10: 047119171X ISBN 13: 9780471191711
Verlag: Wiley, 1997
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Beschreibung
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Inhaltsangabe:
Reveals the customer service secrets of the American retail company Nordstrom. The text also aims to provide managers with practical lessons on how to satisfy customers.
Über die Autorin bzw. den Autor: ROBERT SPECTOR is a Seattle-based freelance writer who has covered Nordstrom since 1982 for Women's Wear Daily and other publications of the Fairchild Fashion Group.
PATRICK D. McCARTHY, of Seattle, has been with Nordstrom for more than 20 years. He is one of the top-performing salespeople in the company.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Bibliografische Details
Titel: The Nordstrom Way: The Inside Story of ...
Verlag: Wiley
Erscheinungsdatum: 1997
Einband: Unknown
Zustand: Very Good
Zustand des Schutzumschlags: No Jacket