How championing consumers led to ING Direct's revolutionary rise in the banking industrySince 1996, ING Direct has grown from a mere concept to an ocean-spanning global enterprise, with over 20 million customers and more than $300 billion in assets. From the time this Internet-based direct bank first launched in Canada, it focused on serving ordinary people who felt abandoned by today's money hungry financial institutions and provided its customers with products they actually wanted--like savings accounts with high interest rates. This revolutionary idea was startling in its simplicity. The Orange Code recounts ING Direct's intriguing story, explaining the philosophy of its founder, Arkadi Kuhlmann, the "bad boy of banking," who fervently believes in the power of individuals to control their financial destiny, and his 12-year partnership with Bruce Philp, the branding consultant who helped Kuhlmann make ING Direct a cause to its own people and a household name across North America. In entertaining and inspiring style, Kuhlmann and Philp discuss the unconventional approach to business strategy, leadership, and management that built ING Direct. From refusing to promote credit cards to college students to pointing out frivolous expenses, Kuhlmann and Philp not only address the practical principles that have propelled ING Direct to the top, but they also help readers understand how making a cause of personal financial empowerment made everyone a winner in the ING Direct story. Engaging and informative, The Orange Code offers readers a rare look at this company and provides them with invaluable insights into making more inspired leadership decisions.Arkadi Kuhlmann (Wilmington, DE) is the founder and CEO of ING Direct USA. Bruce Philp (Toronto, ON, Canada) is the founder and CEO of GWP Brand Engineering, ING Direct's branding agency of record since its beginning.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Arkadi Kuhlmann is the founding CEO of ING Direct USA, which has become the country's largest Internet-based bank. He also serves as Chairman of the Board of ING Direct Canada. Kuhlmann is active in a number of charitable organizations including the ING Direct Kids Foundation. Prior to starting ING Direct, he was president of North American Trust. Before that, he was president and CEO of Deak International in New York and professor of international finance and investment banking at Thunderbird School of Global Management in Phoenix, Arizona. Bruce Philp is a writer and branding consultant with nearly thirty years' experience in the field, working with some of the world's most well-known, valuable, and loved consumer brands. Philp cofounded GWP Brand Engineering, ING Direct's agency of record since its beginning, where he is today Chairman and a working consultant. He also teaches and writes for a variety of publications as well as his branding blog, www.brandcowboy.com. For more information or to contact the authors, please visit www.theorangecodebook.com.

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Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, CANADIAN READER BOOKSTORE, 22 BELLINGHAM PL, K1T 2C9, OTTAWA, Ontario, Canada, +1 613-265-6223, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an CANADIAN READER BOOKSTORE, 22 BELLINGHAM PL, K1T 2C9, OTTAWA, Ontario, Canada, +1 613-265-6223, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

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