Performance Measurement in Shared Services

Sprache: Englisch

Verlag: Peter Lang Nov 2021, 2021

363185045X / 9783631850459

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Shared Service Organizations (SSOs) are of growing relevance in research and corporate practice since they combine a number of benefits for multinational corporations, such as cost reductions and an improved risk management. However, managers voice concerns about potential negative impacts on the firm's effectiveness due to a lower service quality. A major reason for the ongoing controversy of the SSOs' outcome is closely related to the shortcoming of measuring their performance. This study analyzes Performance Measurement System (PMS) design in SSOs and sheds light on its effectiveness. Furthermore, the findings reveal which determinants increase PMS effectiveness. This empirical analysis yields practical design recommendations for practitioners working in a shared service environment. 436 pp. Englisch.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783631850459

Titel
Performance Measurement in Shared Services
Autor
Friedrich Kalden
Verlag
Peter Lang Nov 2021
Erscheinungsjahr
2021
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
363185045X
ISBN-13
9783631850459
Artikelgewicht
673 Gramm
Abmessungen
216x153x27 mm

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