A Practical Guide to Call Center Technology
Waite, Andrew; Waite, Andrew J.
ISBN 10: 1578200946 ISBN 13: 9781578200948
Verlag: CRC Press (edition 1), 2002
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Paperback
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Inhaltsangabe:
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
Über die Autorin bzw. den Autor: Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.
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Bibliografische Details
Titel: A Practical Guide to Call Center Technology
Verlag: CRC Press (edition 1)
Erscheinungsdatum: 2002
Einband: Paperback
Zustand: Good
Auflage: 1.
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A Practical Guide to Call Center Technology
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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