Matthias Holweg is Professor of Operations Management at Said Business School, University of Oxford, where he is also chairs the Technology and Operations Management, and Organisation Studies department. His research focuses on the application and adaptation of process improvement methods across manufacturing, service and office contexts. Prior to joining Oxford, he was on the faculty of the University of Cambridge, and a Sloan Industry Center Fellow at MIT's Engineering Systems Division.

Jane Davies is Director of the Cambridge MBA and Senior Faculty in Management Practice at the Judge Business School at the University of Cambridge. Her research focuses on the role of operations management in creating organizational value and growth. Before her academic career, Jane spent ten years consulting to companies in the service and public sectors on process improvement initiatives and technology change projects.

Arnoud De Meyer is President of Singapore Management University. He was Director of the Judge Business School at the University of Cambridge, and was the Founding Dean of INSEAD's Asia Campus in Singapore. He has an MSc in Electrical Engineering, an MBA and a PhD in Management from the University of Ghent. He serves on several boards as an external director both in Europe and Singapore.

Benn Lawson is a Senior Lecturer (Associate Professor) in Operations Management at the Judge Business School at the University of Cambridge, and Director of the Centre for Process Excellence and Innovation. His research focuses on the management of global supply chains, particularly issues around strategic sourcing, supplier management, and the interface with new product development. Prior to joining Cambridge, Benn held positions at Queen's University Belfast, and The University of Melbourne.

Roger W. Schmenner is Professor Emeritus of Operations Management and the former Randall L. Tobias Chair at Indiana University's Kelley School of Business. He has held faculty appointments at Duke, Harvard, and Yale universities, and has been a three-time visiting faculty member at IMD in Lausanne, and a visiting professor at the Judge Business School at the University of Cambridge. He is also a former President and Fellow of the Production and Operations Management Society. His research interests within the field include manufacturing strategy, productivity, and manufacturing and service operations location.

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Wenn Sie Verbraucher sind, k�nnen Sie gem�� den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zur�cktreten. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufm�nnischen, gewerblichen, k�nstlerischen oder beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr�nden zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszu�ben, f�llen Sie auf unserer Website unter „Meine Eink�ufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erkl�rung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverz�glich eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datentr�ger (z. B. per E-Mail) �bermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben).

Wir k�nnen einen Abzug von der R�ckerstattung f�r den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unn�tige Behandlung durch Sie zur�ckzuf�hren ist.

Wir werden die R�ckerstattung unverz�glich und nicht sp�ter als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir �ber Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

F�r die R�ckerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie f�r die urspr�ngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen R�ckerstattung Geb�hren berechnet.

Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie m�ssen die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Chiron Media, Wallingford, United Kingdom, zur�cksenden oder �bergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zur�cksenden. Sie m�ssen die direkten Kosten der R�cksendung der Waren tragen. Sie haften nur f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zur�ckzuf�hren ist, die nicht zur Pr�fung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht f�r:

Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementvertr�gen; und
Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen k�nnen und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen k�nnen.

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