While playing hooky from a conference in Boston a few years back, three former colleagues from Northwestern's Kellogg School of Management hopped in a car and headed on a road trip. They pulled into a shoe store in Maine and noticed that the sales help was unusually pushy. After a few questions, they discovered the store had a "secret shopper" program, in which employees would be marked down if they were not sufficiently aggressive with customers. A lightbulb went off.

Instead of teaching the tried-and-true case studies involving GE and Microsoft, these three wise men decided to pull their heads out of their ivory towers and go in search of insights about product differentiation, pricing, brand management, building a team, and a host of other topics. Why take your cues on employee compensation from Wall Street when you can learn from a Main Street company like Couer D'Alene's best crime-scene cleaner? Want to learn about scaling a business? Come meet Dr. Burris, the flying orthodontist, who operates multiple, profitable practices in rural Arkansas.

The book isn't all egghead; the chapters are spiced with the type of vehicular mishaps and Maalox moments that are common on any road trip.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Michael Mazzeo is an Associate Professor of Management & Strategy at Northwestern University's Kellogg School of Management where he teaches the school's core MBA class in Business Strategy. Mike has a PhD in Economics from Stanford University, and lives in Chicago with his eight-year old son and many, many Legos.

Paul Oyer is the Fred H. Merrill Professor of Economics at Stanford University's Graduate School of Business. Paul has a PhD in Economics from Princeton University, and lives in Stanford, California with his two children.

Scott Schaefer holds the Kendall D. Garff Chair in Business Administration and is Professor of Finance at the University of Utah's David Eccles School of Business. He has a PhD in business economics from Stanford University's Graduate School of Business, and lives in Salt Lake City with his two children.

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Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, INDOO, 22C Cragwood Road, 07001, Avenel, New Jersey, U.S.A., mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an INDOO, Avenel, New Jersey, U.S.A., zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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