The SAGE Handbook of Service-Dominant Logic
Robert F. Lusch
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In den Warenkorb legenService-Dominant Logic presents a major paradigm shift in thinking about value creation and markets, moving from a 'goods/product' logic to a logic that treats the process of service provision as the basis of all exchange, both commercial and social. This timely Handbook brings together chapters written by a stellar cast of expert authors from around the globe, arranged around eleven core themes, to provide a comprehensive overview of key issues, developments, debates and potential future directions for this dynamic field of study: Part 1: Introduction and Background Part 2: Value Cocreation Part 3: Service Exchange Part 4: Service Ecosystems Part 5: Institutions and Institutional Arrangements Part 6: Resources and Resource Integration Part 7: Actors and Practices Part 8: Innovation Part 9: Midrange Theory Part 10: Selected Applications Part 11: Reflections and Prospects This Handbook is an essential reference text for scholars, students, consultants and advanced practitioners across a wide range of business and management practices and academic disciplines.
Bestandsnummer des Verkäufers LU-9781526402837
Service-Dominant Logic presents a major paradigm shift in thinking about value creation and markets, moving from a ‘goods/product’ logic to a logic that treats the process of service provision as the basis of all exchange, both commercial and social. This timely Handbook brings together chapters written by a stellar cast of expert authors from around the globe, arranged around eleven core themes, to provide a comprehensive overview of key issues, developments, debates and potential future directions for this dynamic field of study:
Part 1: Introduction and Background
Part 2: Value Cocreation
Part 3: Service Exchange
Part 4: Service Ecosystems
Part 5: Institutions and Institutional Arrangements
Part 6: Resources and Resource Integration
Part 7: Actors and Practices
Part 8: Innovation
Part 9: Midrange Theory
Part 10: Selected Applications
Part 11: Reflections and Prospects
This Handbook is an essential reference text for scholars, students, consultants and advanced practitioners across a wide range of business & management practices and academic disciplines.
Robert F. Lusch was Professor of Marketing and the Muzzy Chair in Entrepreneurship and Innovation at the University of Arizona where he also held appointments in Philosophy and Sociology. Professor Lusch was an active scholar in the fields of distribution systems, marketing strategy, service marketing, and marketing theory. He was a past editor of the Journal of Marketing and past Chairperson of the American Marketing Association. In 2013 the AMA awarded him with its most prestigious award for marketing scholars: The AMA/Irwin Distinguished Educator Award. Previously the Academy of Marketing Science awarded him their Distinguished Marketing Educator Award (1997). His latest research was focused on service-dominant logic and service ecosystems. He had been awarded the Harold H. Maynard Award (twice) and the AMA/Sheth Foundation Award for his contributions to marketing theory. Professor Lusch has been named in the Web of Science "Highly Cited Researchers" list (top 1%) and identified as one of the World’s Most Influential Scientific Minds in economics and business for four consecutive years.
Stephen L. Vargo is a Shidler Distinguished Professor and Professor of Marketing at the University of Hawai’i at Manoa. He has held visiting positions at the Judge Business School at the University of Cambridge, the University of Warwick, Karlstad University, the University of Maryland, Collage Park, and other major universities. He has articles published in the Journal of Marketing, the Journal of the Academy of Marketing Science, the Journal of Service Research, MIS Quarterly, and other top-ranked journals. Professor Vargo has been awarded the Harold H. Maynard Award and the AMA/Sheth Foundation Award for his contributions marketing theory. Clarivate Analytics (formally Thomson-Reuters) recently named him to its Web of Science "Highly Cited Researchers" list (top 1%) and has identified him as one of the World’s Most Influential Scientific Minds in economics and business for a fourth consecutive year.
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Rarewaves, Unit 144 The Lightbox, 111 Power Road, W4 5PY, London, London, United Kingdom, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch eine andere eindeutige Erklärung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Rarewaves, Unit 144 The Lightbox, 111 Power Road, W4 5PY, London, London, United Kingdom, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
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