The Science of Service Systems

Sprache: Englisch

Verlag: Springer Us Apr 2011, 2011

1441982698 / 9781441982698

Serie: Buch 4 von 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The Science of Service Systems intends to stimulate discussion and understanding by presenting theory-based research with actionable results. Most of the articles focus on formalizing the theoretical foundations for a science of service systems, examining a wide range of substantive issues and implementations related to service science from various perspectives. From the formal (ontologies, representation specifications, decision-making and maturity models) to the informal (analysis frameworks, design heuristics, anecdotal observations), these contributions provide a snapshot in time of the gradually emerging scientific understanding of service systems. The Science of Service Systems, along with its companion text, Service Systems Implementation, is designed to present multidisciplinary and multisectoral perspectives on the nature of service systems, on research and practice in service, and on the future directions to advance service science. These two volumes compose a collection of articles from those involved in the emerging area known as service science. 360 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781441982698

Titel
The Science of Service Systems
Autor
Haluk Demirkan
Verlag
Springer Us Apr 2011
Erscheinungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1441982698
ISBN-13
9781441982698
Artikelgewicht
702 Gramm
Abmessungen
244x167x28 mm
Serie
Buch 4 von 10: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

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