Scorecards for Results (Paperback)

Sprache: Englisch

Verlag: Bloomsbury Publishing Plc, Englewood, 2008

1591586984 / 9781591586982

Anbieter: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, USAGrand Eagle Retail

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Paperback. Baseball fans have long appreciated the value of keeping a scorecard, both as a record of the game and a predictor of future outcomes. What if we told you the same principle works for libraries? The Balanced Scorecard is a performance measurement tool first popularized by Robert Kaplan and David Norton (who also penned the foreword to this book) in a 1993 Harvard Business Review article. It involves matching a variety of measures with one or more expected valuesfrom each of four perspectives (financial, customer, internal process, and organizational readiness)tracking results, and analyzing any variance between them. As in baseball, organizations come away with both a snapshot of the present and a sense of where they are headed.Evaluation expert Joe Matthews has taken this basic model and, in six carefully illustrated steps, shows how any public library, regardless of size, can more effectively focus its resources, assess strategic impact, and in so doing better serve its community. A balanced Scorecard is a performance measurement tool popularized by Robert Kaplan and David Norton in a 1993 "Harvard Business Review" article and subsequently refined by them and others. This title not only explains the original model in terms librarians can relate to, but adapts it to better meet the needs of the library community. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781591586982

Titel
Scorecards for Results (Paperback)
Autor
Joseph R. Matthews
Verlag
Bloomsbury Publishing Plc, Englewood
Erscheinungsjahr
2008
Zustand
new
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1591586984
ISBN-13
9781591586982

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