Service Automation: Robots and the Future of Work

Sprache: Englisch

Verlag: SB Publishing, GB, 2016

0956414567 / 9780956414564

Anbieter: Rarewaves USA, HEBRON, KY, USARarewaves USA

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

The hype and fear, globally, that surrounds service automation, robots and the future of work need to be punctured by in-depth research. This book, by Professors Leslie Willcocks and Mary Lacity, captures a year's worth of learning about service automation based on a survey, in-depth client case studies, and interviews with service automation clients, providers, and advisors. The authors cleverly embed today's empirical lessons into the broader history and context of automation, as a vital key in understanding the fast-rising phenomenon of service automation. The authors give a balanced, informed and compelling view on gaining the many benefits, as well as managing the downsides, of present and future technologies.The book has a number of key selling points: The authors are globally recognised for outstanding, world-class research; the book describes types of automation and gives evidence for multiple business benefits; in-depth case studies are included - from clients, providers and advisors of service automation; 25 key lessons are given, on how to deploy service automation in the workplace and there is a focus on the future of work, including robotic process automation, with valuable predictions and critique.…

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9780956414564

Titel
Service Automation: Robots and the Future of Work
Autor
Leslie P. Willcocks, Mary Lacity
Verlag
SB Publishing, GB
Veröffentlichungsjahr
2016
Zustand
New
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
0956414567
ISBN-13
9780956414564
Artikelgewicht
860 Gramm

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