Service Design for Business

Sprache: Englisch

Verlag: John Wiley and Sons Inc, US, 2015

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Anbieter: Rarewaves USA United, HEBRON, KY, USARarewaves USA United

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of intentional service design. Written by the experts at Livework, this practical guide offers a tangible, effective approach for better responding to customers' needs and demands, and provides concrete strategy that can be implemented immediately. You'll learn how taking a design approach to problem solving helps foster creativity, and how to apply it to the real issues that move businesses forward. Highly visual and organized for easy navigation, this quick read is a handbook for connecting market factors to the organizational challenge of customer experience by seeing your company through the customers' eyes. Livework pioneered the service design industry, and guides organizations including Sony, the British Government, Volkswagen Procter and Gamble, the BBC, and more toward a more carefully curated customer experience. In this book, the Livework experts show you how to put service design to work in your company to solve the ongoing challenge of winning with customers. Approach customer experience from a design perspectiveSee your organization through the lens of the customerMake customer experience an organization-wide responsibilityAnalyze the market factors that dovetail with customer experience design The Internet and other digital technology has brought the world to your customers' fingertips. With unprecedented choice, consumers are demanding more than just a great product-the organizations coming out on top are designing and delivering experiences tailored to their customers' wants. Service Design for Business gives you the practical insight and service design perspective you need to shape the way your customers view your organization.…

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9781118988923

Titel
Service Design for Business
Autor
Ben Reason, Lavrans Løvlie, Melvin Brand Flu
Verlag
John Wiley and Sons Inc, US
Erscheinungsjahr
2015
Zustand
New
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1118988922
ISBN-13
9781118988923
Artikelgewicht
376 Gramm

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