Titel: Service Design: Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept (German Edition)
Verlag: Springer Gabler
Erscheinungsjahr: 2015
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3662465809
ISBN-13: 9783662465806
Einband: Softcover
Zustand: New

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Dieses Buch f�hrt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz f�r das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Gesch�ftsmodellinnovation erg�nzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterst�tzen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.

Von der hinteren Coverseite

Der Inhalt

- Service Design
- Dienstleistungsinnovation
- Quadromo-Methode

Die Autoren

Prof. Dr. Dr. h.c. J�rg Becker ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement im Institut f�r Wirtschaftsinformatik der WWU M�nster. Ausserdem ist er Honorarprofessor an der National Research University Higher School of Economics (NRU-HSE), Moskau.

Prof. Dr. Dr. Bj�rn Niehaves ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Wirtschaftsinformatik an der Universit�t Siegen und Visiting Distinguished Professor an der Aalto University, Helsinki, Finnland.

Prof. Dr. Jens P�ppelbu� ist Juniorprofessor f�r Industrienahe Dienstleistungen am Fachbereich 7 (Wirtschaftswissenschaft) der Universit�t Bremen.

Kevin Ortbach ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am European Research Center for Information Systems (ERCIS) und Doktorand am Lehrstuhl f�r Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement der WWU M�nster.

Dr. Matthias Voigt ist strategischer IT Berater und assoziiertes Mitglied des European Research Center for Information Systems (ERCIS), M�nster.

Dr. Ralf Plattfaut arbeitet f�r eine internationale Unternehmensberatung.

Dr. Andrea Malsbender ist IT-Beraterin in einem gro�en deutschen Handelsunternehmen.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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