Service Quality Improvement in Healthcare

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Dez 2011, 2011

3847316370 / 9783847316374

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Quality is a determinant factor for the long term success of firms. It is also important in service industries as it is highly related with customer satisfaction at each step in the process. Quality in healthcare thus needs much attention as it is a work of life perpetuation. In Ethiopian healthcare sector, there is a responsiveness problem. Due to this, it is common to hear customer complaints in hospitals and the complaints regarding the delay and service quality are aggravating. This book examines service quality of Tikur Anbessa Hospital under the light of quality concepts and proposes solutions which are helpful in minimizing the core problems. 140 pp. Englisch.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783847316374

Titel
Service Quality Improvement in Healthcare
Autor
Shewit Woldegebriel
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Dez 2011
Veröffentlichungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3847316370
ISBN-13
9783847316374
Artikelgewicht
227 Gramm
Abmessungen
220x150x9 mm

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