Leading brand consultants Alan Siegel and Irene Etzkorn show you how to conquer complexity and bring clarity to business and daily life. Fans for Intuition Pumps or The Art of Thinking Clearly will find this book indispensable to clearing clutter from their minds and their working lives.

For four decades, Alan Siegel and Irene Etzkorn have been on the frontlines of the battle to make things simple. They have consulted with Xerox, American Express, 3M, the U.S. Air Force, the IRS, and many others to simplify their processes, their offerings, everything they do - with dramatic results for these businesses and the customers they serve.

Siegel and Etzkorn believe in simplicity as a philosophy, a guiding principle, and a way of life, but they have learned firsthand that it's not so simple to make things simple - it demands a commitment to clarity, honesty, discipline, and intelligence. Three things, the authors believe, can be said with certainty: 1) simplicity works; 2) it is accessible to all of us; and 3) we've never needed it more than we do today.

These three principles are at the core of SIMPLE, a book that will expose the overly complex things you do, reveal the reasons why you do them, and make it harder for you to keep on doing them.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Over the past three decades, ALAN SIEGEL has become one of the best-known figures in the branding business. He has achieved the stature of both pillar of the establishment and provocative iconoclast, while building a leading brand consultancy, Siegel+Gale, devoted to positioning global companies for competitive success. Siegel has worked as a consultant, author, and commentator, creating guides for the Wall Street Journal on understanding financial markets, and serving on the boards of numerous business and cultural organizations.

IRENE ETZKORN is one of the world's foremost authorities on simplification, and has built Siegel+Gale's Simplification portfolio into the largest and most well-respected in the field. She has worked extensively in the financial services, government and healthcare sectors, for clients like Allstate Insurance, the Centers for Medicare and Medicaid Services, General Electric, the IRS, Genworth Financial, and the Securities and Exchange Commission (SEC) to simplify their customer experience.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Motor City Books, Motor City Books, 20509 Sibley Road, 48193, Brownstown, Michigan, U.S.A., +1 253-275-2251, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Motor City Books, Motor City Books ATTN: Returns, 2337 Centerline Industrial Dr, 63146, St. Louis, Missouri, U.S.A., +1 253-275-2251, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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