Smart Services Summit
Sprache: Englisch
Verlag: Springer International Publishing Apr 2023, 2023
- Softcover
- Neu

Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, DeutschlandBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 11. Januar 2012
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book provides state-of-the-art descriptions of smart service innovations in the industry, supported by novel scientific approaches. Itgathers findings andinsights presented at the fourth Smart Services Summit, held in Zurich,Switzerland,in October 2021, whichprimarilyfocusedon how smart services have enabled companies toadaptduring and tothe COVID-19 pandemic.The book includes examples of remote and collaborative workingthat actively involve customers in service processes, requiring a change in mindset for more traditional firms. Moreover, itexplores how services can be delivered faster andmore affordablewith theaid of new technologies and in collaboration with the customers, leading to new value propositions and business models and thus an evolution of smart services. Given its scope, the book offers an essential guide for practitioners andadvanced students alike. 192 pp. Englisch.
Bestandsnummer des Verkäufers 9783030970444
- Titel
- Smart Services Summit
- Autor
- Shaun West
- Verlag
- Springer International Publishing Apr 2023
- Erscheinungsjahr
- 2023
- Zustand
- Neu
- Einband
- Taschenbuch
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 3030970442
- ISBN-13
- 9783030970444
- Artikelgewicht
- 300 Gramm
- Abmessungen
- 235x155x11 mm
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Über die Autorin bzw. den Autor
Jürg Meierhofer holds a Ph.D. from ETH Zurich and Executive M.B.A. from the University of Fribourg (Switzerland). He is Head of the Smart Services group of the data innovation alliance, Industry 4.0 Coordinator at Zurich University of Applied Sciences (ZHAW), and Board Member of the Swiss Customer Service Association (SKDV). The optimization and design of Smart Services are the red thread through his activities in various industries, and he is director of studies for continuing education in the field of Smart Service Engineering and Industry 4.0.
Utpal Mangla is Vice President and Senior Partner in IBM Global Business Services (GBS). He is Global Leader of IBM’s Telecommunications, Media, and Entertainment (TME) Industry’s Center of Competency (Toronto, Canada). In addition, he leads the 'Innovation Competency' focusing on AI, 5G EDGE, Hybrid Cloud, and Blockchain Innovations for TME clients worldwide. In his role as Senior Executive in the business and thought leader in emerging technologies, Utpal’s mission is to fuel growth by building, selling, and implementing differentiated competitive market service solution offerings to meeting critical business imperatives of customers.
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