Social Business Imperative, The: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer
Sprache: Englisch
Verlag: Pearson, 2016
- Softcover
- Gebraucht
Anbieter: Orion Tech, Kingwood, TX, USAOrion Tech
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 18. Februar 2015
Zustand: Gebraucht - Wie neu
EUR 5,34
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbBestandsnummer des Verkäufers 013426343X-1-22249342
- Titel
- Social Business Imperative, The: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer
- Autor
- Shih, Clara
- Verlag
- Pearson
- Erscheinungsjahr
- 2016
- Zustand
- As New
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 013426343X
- ISBN-13
- 9780134263434
- Artikelgewicht
- 12 Unzen
- Abmessungen
- 6x0x8
“The power of Clara’s book is that it highlights not only social media practices but fundamental business practices and how company leaders need to entirely rethink customer engagement models. The implications for every business—regardless of industry or geography—of today’s social, connected consumer cannot be overstated. This book provides a powerful vision and a compelling call to action for company leaders everywhere.”
—Ted Mathas, Chairman and CEO, New York Life
Social media is now the dominant online activity and drives more website traffic than online search. The implications for businesses are as profound as the rise of Google fifteen years ago. Delegating this opportunity to a social media team is not enough—today’s leaders must personally grasp the tectonic changes arising from today’s social, always-connected customer, and must re-architect business practices and models accordingly.
In The Social Business Imperative, Silicon Valley entrepreneur and renowned thought leader Clara Shih identifies powerful new opportunities created by social media across the entire customer lifecycle. The functional breadth of this book is critical for today’s leaders, who must deliver a consistent experience across every brand touchpoint, from marketing to sales to customer service, online to offline, because that is what the customer expects.
This guide is a must-read for all professionals—from boards of directors to front-line sales managers, and from chief marketing officers to recruiting, IT, and compliance directors—who need to understand the digital transformation taking place not only in their own department but in all departments. Only with this broader understanding can functional leaders effectively collaborate on delivering a cohesive customer experience spanning previous organizational silos.
Going far beyond her global best-seller The Facebook Era, Clara offers unprecedented insights into why and how traditional organizations must re-imagine their existing business processes to capture “the digital last mile” across social media, mobile messaging apps, the Internet of Everything, and the collaborative economy. Drawing on her immense experience helping Fortune 500 companies operationalize digital transformation to drive measurable uplift in sales and loyalty, Shih also presents powerful new case studies spanning multiple industries and companies from Wells Fargo to Warby Parker.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Clara Shih is a Silicon Valley tech entrepreneur and bestselling author. She is founder and CEO of Hearsay Social, an enterprise software company whose predictive omnichannel marketing platform helps financial advisors engage clients across social, text message, email, and websites while complying with industry regulations. A pioneer in the social media industry, Clara developed Faceforce, the first social business application, in 2007 and subsequently authored the New York Times-featured bestseller, The Facebook Era (Addison-Wesley, 2011).
Clara has been named one of Fortune’s “Most Powerful Women Entrepreneurs,” Fast Company’s “Most Influential People in Technology,” BusinessWeek’s “Top Young Entrepreneurs,” and both Fortune’s and Ad Age’s “40 Under 40.” She was also named a “Young Global Leader” by the World Economic Forum.
Clara is a member of the Starbucks board of directors and previously served in a variety of technical, product, and marketing roles at Google, Microsoft, and Salesforce.com. She holds a B.S. and M.S. in computer science from Stanford, as well as an M.S. in Internet studies from Oxford, where she studied as a United States Marshall Scholar.
Connect with Clara on social media:
http://twitter.com/clarashih
http://facebook.com/clarashih
https://www.linkedin.com/influencer/clarashih
https://instagram.com/clarashih
http://hearsaysocial.com/blog
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Orion Tech
Kingwood, TX, USA
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 18. Februar 2015
Versandkosten innerhalb von USA
| Artikel | 4 bis 8 Werktage | 2 bis 6 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 0,00 | EUR 0,88 |
Zahlungsarten
Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Orion Tech
6110 Royal Point Court
Kingwood, TX USA 77345
Verkaufsbedingungen
We guarantee the condition of every book as it's described on the AbeBooks web sites. If you're dissatisfied with your purchase (Incorrect Book/Not as Described/Damaged) or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us and we'll respond within 2 business days. This does not affect your statutory consumer rights including the right to withdraw from the contract and your statutory warranty rights.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Orion Tech, Houston, Texas, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.