Staying the Consumption Course

Sprache: Englisch

Verlag: Springer Gabler Feb 2015, 2015

3658087870 / 9783658087876

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Benjamin Krischan Schulte develops a process-model of consumer lock-in in service relationships by connecting three areas of research: path dependence, consumer behavior and service relationship marketing. He defines consumer lock-in as a situation of a potentially unaware inability to switch from or exit a consumption process due to entrenchment with increasing barriers on the individual and/or social level. Switching barriers are elaborated as consumer lock-in mechanisms. The resulting process model is outlined and empirically examined in an explorative panel study of a service relationship process in higher education. The author¿s findings support the presence of consumer lock-in in services as an idiosyncratic process of gradual entrapment. The phenomenon has relevance for researchers and practitioners in complex service relationships, where lock-in was found to be a likely occurrence but difficult to grasp.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 248 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783658087876

Titel
Staying the Consumption Course
Autor
Benjamin Krischan Schulte
Verlag
Springer Gabler Feb 2015
Erscheinungsjahr
2015
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3658087870
ISBN-13
9783658087876
Artikelgewicht
326 Gramm
Abmessungen
210x148x14 mm

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