Strategic Account Management A Complete Guide - 2021 Edition [Paperback] The Art of Service - Strategic Account Management Publishing
Sprache: Englisch
Verlag: 5STARCooks, 2020
- Softcover
- Gebraucht

Anbieter: digger-dogger, CHESHIRE, CT, USAdigger-dogger
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 28. März 2025
Zustand: Gebraucht - Wie neu
EUR 78,02
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
In great condition. Minor cover wear.
Bestandsnummer des Verkäufers 2W_12012021_15
- Titel
- Strategic Account Management A Complete Guide - 2021 Edition [Paperback] The Art of Service - Strategic Account Management Publishing
- Autor
- The Art Of Service - Strategic Account Management Publishing
- Verlag
- 5STARCooks
- Erscheinungsjahr
- 2020
- Zustand
- As New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1867442523
- ISBN-13
- 9781867442523
Strategic Account Management is the cornerstone of revenue growth for firms that rely on high-value, long-term client relationships, yet many organizations lack a clear, repeatable method to evaluate and improve their account practices.
The book delivers a structured Self-Assessment organized around the seven RDMAICS criteria, Recognize, Define, Measure, Analyze, Improve, Control, Sustain. Each criterion contains dozens of targeted questions that probe every facet of Strategic Account Management. Readers rate each item on a five-point scale; the scores are plotted on a radar-chart Scorecard that instantly highlights strengths and gaps. The visual map makes it easy for teams, even those with limited experience, to see exactly where performance is strong and where corrective action is required.
Included Professional Toolkit (40-48 Practitioner Tools): The toolkit is generated fresh at the time of purchase, reflecting the latest standards and best practices. It is divided into ten sections, Getting Started, Assessment and Planning, Models and Frameworks, Processes and Handoffs, Operations and Execution, Performance and KPIs, Quality and Compliance, Sustainment and Support, Advanced Topics, and Reference. Users receive more than twenty-eight Excel workbooks and sixteen PDF guides, each containing three sheets (Instructions, Template, Pro Tips & Common Mistakes). The materials include maturity assessments, gap-analysis worksheets, decision-making frameworks with scoring criteria, implementation roadmaps, stakeholder maps, process runbooks, KPI dashboard templates, risk matrices, audit checklists, quick-reference cards, and more. Every deliverable is purpose-built for Strategic Account Management, not a generic business form, and is ready to deploy immediately in client meetings, workshops, or internal reviews.
Every purchase includes Lifetime Updates. As Strategic Account Management methodologies evolve, buyers receive refreshed content and newly added toolkit assets, ensuring continuous relevance without additional cost.
This guide is designed for Account Directors, Key Account Managers, and Business Development Leaders who must demonstrate measurable improvement in client stewardship, as well as for consultants tasked with diagnosing account health for multiple clients. It is especially useful when preparing for a major contract renewal, launching a new strategic partnership, or building an enterprise-wide account-excellence program.
Developed by The Art of Service, business process architects serving over 100,000 professionals across 160 countries since 2000. Every book and toolkit draws on 25 years of operational excellence research and a continuously updated knowledge base spanning hundreds of industry frameworks.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
digger-dogger
CHESHIRE, CT, USA
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 28. März 2025
Versandkosten innerhalb von USA
| Artikel | 5 bis 14 Werktage | 3 bis 6 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 5,33 | EUR 8,89 |
Zahlungsarten
Shopbeschreibung
We are a husband-and-wife team united by a lifelong passion for books. Our journey into bookselling began in 2003, sparked when one of us left graduate school to follow her dream of becoming a teacher. To help fund this new chapter, she started by selling her college textbooks online, and from there, our adventure into bookselling quickly blossomed. Our seller name, digger-dogger, reflects our deep love for dogs and is inspired by the playful nickname of one of our beloved Old English Sheepdogs. This spirited dog famously burrowed beneath our backyard deck, creating a cool and shady den to relax in—her "digger-dogger" antics becoming part of family lore. Over the past two decades, we've dedicated ourselves to curating a unique collection with a strong focus on non-fiction titles, especially rare, out-of-print, and specialized-topic books. We take pride in connecting our customers with the knowledge and stories they've been searching for, from academic subjects and professional resources to niche interests and historical explorations. Every order receives personal care, reflecting our commitment to quality and customer satisfaction. Thank you for exploring our bookstore—we hope you find your next treasured read here.…
Spezialisierung
Mostly nonfictionUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
digger-dogger
CT, USA
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an digger-dogger, CHESHIRE, Connecticut, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.