Structural Equation Modeling in Online Shopping

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Feb 2019, 2019

3659912506 / 9783659912504

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Online customer service system has become an important tool of online marketing. At the same time, it has also become a basic part to exhibit the enterprise and to interact with visitors. It's a hot topic to find the key factors which influence perceived online customer service quality. This book lists many factors which influence online service quality and customer satisfaction from previous literature, then explores the key factors which influence perceived online customer service quality in online shopping and thus, it studied the influence of Customer Satisfaction on Customer Loyalty.The analytical results though SEM and Path Analysis of our study further indicate relationships between consumers' perceptions of the factors that influence their intention to buy through online. More specifically, consumers' perceptions of the customer service Quality with Customer Satisfaction and Customer Satisfaction of online purchasing exhibit significant relationships with their online buying intention. 212 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783659912504

Titel
Structural Equation Modeling in Online Shopping
Autor
Keyurkumar Nayak
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Feb 2019
Erscheinungsjahr
2019
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3659912506
ISBN-13
9783659912504
Artikelgewicht
334 Gramm
Abmessungen
220x150x13 mm

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