Synergy "WOW" Factor!
Alexander, Chris
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In den Warenkorb legenWhy I Wrote This Book
I wrote this book to connect and help individuals, teams, and entire businesses who, through a service-and-servant philosophy, want to focus on delivering world-class customer experiences from the inside out, thereby building wealthy, healthy, profitable businesses and creating ongoing economic growth and job opportunities. Moreover, I sincerely believe that a service philosophy embraces all that is right with our free enterprise system. If we choose to personally embrace the notion of "first giving" as opposed to "first taking," a "how can I help you?" service mentality, I believe many of the problems of greed and dishonesty we recently experienced in our capitalistic society will be greatly diminished.
I say this with confidence because I have worked closely with executives and their teams in large and small companies. These companies trusted me to guide them through a process of organizational transformation. They allowed me the opportunity to implement several service ideas and new change-management concepts that-although I knew they would work-worked so outrageously well and so quickly that I felt I needed to repeat them in different industries for validation. In industry after industry, the results have been exceptional. The primary concept is that business teams are no different than high-performance sports teams. Like sports teams, focused business teams "want to" bring all their individual talent and abilities to work. This approach enables them to create a safe, secure, synergistic environment, openly share ideas, and willingly focus on a shared destiny. In this case, the shared destiny is to build an internal culture of service that enables them to "WOW" customers with ease.
A team infused with a Spirit of Synergy and focused on the psychology of shared destiny is a power source for growth and profitability.
In this book, I have paid fanatical attention to detail. Each chapter demonstrates how to engage, excite, and delight internal and external customers and build a customer-centric culture. You'll see how experiences are influenced by relationships and how relationships influence perceptions. In turn, validated and reinforced perceptions build trust, and trust leads to communities of customers and brand loyalty. All enlightened businesses understand the importance of building trusting relationships. Trusting business relationships rely on leadership, integrity, the quality of the people, products, performance, and price, and the ability to manage and exceed expectations consistently.
If a business promises one thing but delivers another, trust is eroded, and frustrations spread to friends, families, and business associates like a contagious disease. Through social media, unhappy customers can reach thousands of people with one single post. Any business in a competitive market relying on service to differentiate itself understands it only takes one surly employee with a "couldn't care" attitude to lose a million-dollar contract.
"When people care, there is magic in the air!""Choose service as a way of life, and life will serve you."„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
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Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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