Technical Communication: Process and Product, 8e by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson, provides a proven, complete methodology that emphasizes the writing process and shows how it applies to both oral and written communication. With an emphasis on real people and their technical communication, it provides complete coverage of communication channels, ethics, and technological advances. This edition includes information on dispersed teams, collaboration tools, listening skills, and social networking. Using before/after documents, authentic writing samples and skill-building assignments, the book provides a balance of how-to instruction with real-world modeling to address the needs of an evolving workplace.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson are dedicated career professionals who have a combined total of over 80 years teaching experience at the college and university level. They have taught technical writing, business writing, professional writing, and technical communication to thousands of students, attended and presented at dozens of conferences, written numerous articles, and published several textbooks, including The Red Bridge Reader (third edition, co-authored by Kin Norman), Writing That Works: A Teacher’s Guide to Technical Writing (second edition), Workplace Communication: Process and Product (first edition), and Workplace Writing: Planning, Packaging, and Perfecting Communication (first edition).

In addition to their academic work, Sharon and Steve are involved in business and industry through their business, Steve Gerson Consulting. In this business, they have worked for companies such as Sprint, AlliedSignal—Honeywell, General Electric, JCPenney, Avon, the Missouri Department of Transportation, H&R Block, Mid America Regional Council, and Commerce Bank. Their work for these businesses includes writing, editing, and proofreading many different types of technical documents, such as proposals, marketing collateral, reports, and instructions.

Steve also has presented hundreds of hands-on workshops on technical/business writing, business grammar in the workplace, oral presentations in the workplace, and business etiquette. Over 10,000 business and governmental employees have benefited from these workshops. For the past decade, Steve has worked closely with K—12 teachers. He has presented many well-attended, interactive workshops to give teachers useful tips about technical writing in the classroom.

Both Steve and Sharon have been awarded for teaching excellence and are listed in Who’s Who Among America’s Teachers. Steve is a Society for Technical Communication Fellow. In 2003, Steve was named Kansas Professor of the Year by the Carnegie Foundation for the Advancement of Education.

Their wealth of experience and knowledge has been gathered for you in this eighth edition of Technical Communication: Process and Product.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Anbieterinformationen

Zur Homepage des Verk�ufers

Unternehmensdaten des Verk�ufers

DeckleEdge LLC
2101 Sea Breeze St NW, Albuquerque, NM, 87120-3325, U.S.A.

Gesch�ftsbedingungen und Versandinformationen

Verkaufsbedingungen

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, DeckleEdge LLC, 2101 Sea Breeze St NW, 87120-3325, Albuquerque, New Mexico, U.S.A., +1 15059334059, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an DeckleEdge LLC, 2101 Sea Breeze St NW, 87120-3325, Albuquerque, New Mexico, U.S.A., +1 15059334059, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (DeckleEdge LLC, 2101 Sea Breeze St NW, 87120-3325, Albuquerque, New Mexico, U.S.A., +1 15059334059)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

* Unzutreffendes streichen.

Versandbedingungen

Versandkosten innerhalb von USA

Versandkosten innerhalb von USA
Bestellmenge	5 bis 14�Werktage	3 bis 6�Werktage
Erster Artikel	EUR 0.00	EUR 6.50

Die Versandzeiten werden von den Verk�uferinnen und Verk�ufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, k�nnen Verz�gerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Geb�hren sind von der K�uferin bzw. dem K�ufer zu tragen. Die Verk�uferin bzw. der Verk�ufer kann Sie bez�glich zus�tzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen m�glichen Anstieg der Versandkosten f�r Ihre Artikel auszugleichen.