Telephone and Helpdesk Skills

Sprache: Englisch

Verlag: Springer New York Jun 2014, 2014

1493906372 / 9781493906376

Serie: Buch 2 von 6 - Guides to Professional English

Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, DeutschlandBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -If you are a non-native English speaker and make telephone calls as part of your work, then this book is for you. By applying the suggested guidelines, you will stand a much greater chance of making an effective telephone call. You will learn how to:prepare for a call both psychologically and from an English language point of viewreceive calls (if you work on reception)leave messagesfind out about another company and talk about your own companychase people (i.e. people who have not followed up your requests)deal with difficult calls and callers, and improve your telephone manneruse the telephone while working on a help desk or helplineresolve language difficulties (i.e. when you cannot understand the other person's English)improve your pronunciationuse resources on the Internet to improve your listening skillsThe book concludes with a chapter of useful phrases. There is a brief introduction for trainers on how to teach telephone and helpdesk skills within a Business English course. 196 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781493906376

Titel
Telephone and Helpdesk Skills
Autor
Adrian Wallwork
Verlag
Springer New York Jun 2014
Erscheinungsjahr
2014
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1493906372
ISBN-13
9781493906376
Artikelgewicht
306 Gramm
Abmessungen
235x155x11 mm
Serie
Buch 2 von 6: Guides to Professional English

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