You Think You Are Doing Well?: Become a Winner with Customer-Centric Process Leadership!
Sprache: Englisch
Verlag: Glamonor Publishing, 2013
- Softcover
- Gebraucht

Anbieter: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Vereinigtes KönigreichGreatBookPricesUK
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 28. Januar 2020
Zustand: Gebraucht - Wie neu
EUR 15,97
Anzahl: Mehr als 20 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung vom Verkäufer
Unread book in perfect condition.
Bestandsnummer des Verkäufers 20858958
- Titel
- You Think You Are Doing Well?: Become a Winner with Customer-Centric Process Leadership!
- Autor
- Ohtonen, Janne
- Verlag
- Glamonor Publishing
- Veröffentlichungsjahr
- 2013
- Zustand
- As New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 952680550X
- ISBN-13
- 9789526805504
This book gives you ideas on the topic of business process management and leadership for every week of the year. The book contains unique thought leadership combined with reflective questions that will stimulate you to improve your business and skills.
THIS IS WHAT OTHERS SAY ABOUT THE AUTHOR AND THE BOOK:
"Great ideas for weekly improvement!" - Senior Partner, thenextten.org
"I found Janne to be an innovative leader constantly looking to add value to those around him in unique ways." -Director
"Really important ideas for leaders!" - Founder, BPMLeader.com
With this book you will get ideas and tools on:
- How to develop your process management skills.
- How to become a better leader and improve social skills.
- The most important things to consider in process excellence.
- A customer-centric approach to business strategy.
- Tips and tools to use in your daily work.
"Janne is a coach, speaker and trainer that has been equipped with the best material and has developed the proper skills set to work with clients." - Certified Coach, Speaker and Trainer
"This book helps to build process excellence!" - CEO, Ubience
This book will give you answers to some burning questions like:
- Are you still working with outdated business methods?
- How to launch a BPM programme successfully?
- Why do people need to be lead?
The author, Janne Ohtonen, believes that the most dramatic changes to an organisation's efficiency and performance comes through an alignment of customer experience with business architecture and innovation. That requires both leadership skills and commitment, which you can learn from this book.
The book comes with free videos and infographics!
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Examples of what Janne Ohtonen can do for you: * Lead change initiatives from concept to delivery. * Create double-digit performance enhancement. * Support building of customer centric process innovation culture. * Train and mentor people in the principles of business leadership, change, CEM and BPM. Janne have delivered tens of challenging change programs, with double-digit performance enhancement in many of them. He holds three university degrees and is about to finish a Ph.D. in BPM. Janne has contributed to a number of scientific research papers including developing organisation’s business process management capabilities and enterprise architecture. His approaches are acknowledged as thought leadership and used in a number of organisations today. Janne am a regular contributor all over the world to C-level roundtables, MBA courses and international conferences as keynote speaker. Janne also delivers workshops in Customer Experience Management, BPM, Business Process Management, Net Promoter Score, principles of leadership, innovation and change. Janne believes that the most dramatic changes to organisations effectivity and performance comes through an alignment of customer experience to business processes, enterprise architecture and innovation. That requires both leadership and commitment, which he is willing to offer for you. Quite few are prepared to go that little bit further, but when you do - the results can be astounding. Imagine you have a proven professional on your side, who is always ready to take those extra steps! Connect with Janne Ohtonen at http://linkedin.com/in/janneohtonen Follow Janne at Twitter: http://twitter.com/ohtonen Like his Facebook page at https://www.facebook.com/successconsultant
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
GreatBookPricesUK
Woodford Green, Vereinigtes Königreich
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 28. Januar 2020
Versandkosten von Vereinigtes Königreich nach USA
| Artikel | 10 bis 27 Werktage | 10 bis 30 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 17,48 | EUR 17,48 |
Zahlungsarten
Shop-Beschreibung
GreatBookPrices.com is your top source for finding new books at the absolute lowest prices, guaranteed ! We offer big discounts - everyday - on millions of titles in virtually any category, from Architecture to Zoology -- and everything in between. Discover great deals and super-savings, on professional books, text book titles, the newest computer guides, or your favorite fiction authors. You'll find it all - at HUGE SAVINGS - at GreatBookPrices. Browse through our complete online product catalog today. Serving customers around the world for years, we help thousands find just the books they're looking for -- at incredibly low, bargain prices.…
Spezialisierung
TradeBooksUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Vereinigtes Königreich IG8 8HD
Verkaufsbedingungen
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Our warehouses across the globe are fully operational without substantial delays. We are working hard and continue to overcome the daily challenges presented by COVID-19. There have been reports that delivery carriers are experiencing large delays resulting in longer than normal deliveries to customers. We would like to apologize in advance if your item arrives later than the expected delivery due date
Internal processing of your order will take about 1-2 business days. Please allow an additional 10-20 business days for Royal Mail delivery.