Meetings and events are a major source of revenue for the venues that host them. But competition to win meetings and events is growing fast as new venues, large and small, are opening up all over the world and existing venues are expanding, refurbishing and modernizing their offer in order to increase their share of this lucrative market. However, in properties ranging from conference centres and hotels to universities and unusual venues such as museums and tourist attractions, busy sales and marketing staff often struggle to keep up to date with the many tools and techniques that can help them bring business to their meeting rooms. New staff in particular often feel the need for a structured, comprehensive guide to sources of business for their venue as well as detailed instruction on the most effective ways of winning meetings and events to fill their meetings spaces and create loyal customers. Winning Meetings and Events for Your Venue is the solution to these issues. It provides a clear and comprehensive guide to the wide range of techniques required by sales and marketing staff to effectively win meetings and events business for their venue. An easy-to read manual setting out the most useful and relevant techniques in a coherent and logical manner, it includes: • Guidance on key tools and techniques from traditional face-to-face selling and negotiating skills and the use of social media to site inspections and exhibiting at trade shows. • Case studies of transferable best practice in this field, drawn from a wide range of venues of all sizes in the UK and overseas. • Advice from experienced sales and marketing venue managers, demonstrating original ideas that really work – and explaining why they work. • Checklists at the end of each chapter summarizing key points and also a short quiz for the reader, to check their level of understanding of the chapter’s content. Rob Davidson is a Senior Lecturer at University of Greenwich Business School. He is a respected academic in the meetings and events field, and the accomplished author of seven books and a great many reports on trends and developments in the global meetings industry. He has experience of training venue sales and marketing staff both in the UK and overseas. Indeed, it was his experience of running these training courses that led to the realization that there was a vast untapped market for a manual on this subject. Anthony Hyde is the General Manager - Business Events at the highly-successful Barbican venue in the City of London. He is responsible for the commercial sales, marketing and PR, event management and technical production for conferences, banqueting, exhibitions and corporate hospitality. He has 15 years’ experience in meetings and events sales within multi-purpose venues, and is widely recognized in the UK and beyond for his work with MPI – Meetings Professionals International, one of the principal global professional associations for the meetings industry. He was UK President of MPI’s UK and Ireland Chapter during 2009/10.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Ria Christie Collections, Suite B; (inside) ARUN House; ARUN, Arundel Road; Uxbridge Ind Est, UB8 2RR, Uxbridge, United Kingdom, +44 7727654838, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Ria Christie Collections, Suite B; (inside) ARUN House; ARUN Building, Arundel Road; Uxbridge Ind Est, UB8 2RR, Uxbridge, United Kingdom, +44 7727654838, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

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