Winning the Service Game
Schneider, Benjamin, Bowen, David Earl
ISBN 10: 0875845703 ISBN 13: 9780875845708
Verlag: Harvard Business Review Press, 1995
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Hardcover
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Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Beschreibung
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Inhaltsangabe:
Tells how to focus on customer needs and expectations, offers advice on managing personal contact with customers, and shows how to create a service culture
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Bibliografische Details
Titel: Winning the Service Game
Verlag: Harvard Business Review Press
Erscheinungsdatum: 1995
Einband: Hardcover
Zustand: Very Good
Zustand des Schutzumschlags: Schutzumschlag