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9781032838021 - Customer Relationship Management: A Global Perspective von Raab, Gerhard; Ajami, Riad A.; Goddard, G. Jason (11 Ergebnisse)
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Customer Relationship Management : A Global Perspective
Anbieter: GreatBookPrices, Columbia, MD, USA
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Customer Relationship Management
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Customer Relationship Management: A Global Perspective
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Customer Relationship Management : A Global Perspective
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Customer Relationship Management : A Global Perspective
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Customer Relationship Management
Anbieter: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Deutschland
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Customer Relationship Management: A Global Perspective
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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In den WarenkorbZustand: New. Professor Gerhard H. Raab is based at the Transatlantic Institute, University of Applied Sciences, Ludwigshafen, Germany. Professor Riad A. Ajami is based at the Raj Soin College of Business at Wright State University in Dayton, Ohio, USA and Professor Vidy.
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Customer Relationship Management : A Global Perspective
Sprache: Englisch
Verlag: Taylor & Francis, Routledge Jun 2024, 2024
ISBN 10: 1032838027 ISBN 13: 9781032838021
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Customer Relationship Management is the first book to explore the benefits to the firm of a globally integrated approach to the management philosophy of Customer Relationship Management (CRM). The best hope for achieving a sustainable competitive advantage in a global marketplace is by means of better understanding which customers are in the best position to experience long-term, profitable relationships for the globally oriented firm. This book offers both an academic and a practical viewpoint of the importance of CRM in a global framework. It integrates the topics of knowledge management, total quality management, and relationship marketing with the goal of explaining the benefits of CRM for internationally active firms. The authors have included six case studies which allow the reader to undertake the role of CRM consultant in a 'learning by doing' approach. The book should be required reading for all business executives who desire a customer-oriented approach to success, and for all students of business who desire to gain insight into a relationship management approach which will become ever-more important in the years ahead.
