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9781491844427 - Two Factor Theory of Customer Service: A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits von Elwood, David L. (12 Ergebnisse)
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Währung umrechnenKostenlos für den Versand innerhalb von/der DeutschlandAnzahl: Mehr als 20 verfügbar
In den WarenkorbKartoniert / Broschiert. Zustand: New. KlappentextrnrnIn the Two Factor Theory of Customer Service, author David L. Elwood nudges the entire field of customer service toward becoming a professional discipline. Customer service is not a casual, do-it-if-you-think-of-it aspect of busin.
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Two Factor Theory of Customer Service: A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 18,39
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Two Factor Theory of Customer Service: A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: California Books, Miami, FL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 20,44
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Two Factor Theory of Customer Service: A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: Chiron Media, Wallingford, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
EUR 14,48
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EUR 30,45
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In den WarenkorbZustand: New. pp. 212.
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Two Factor Theory of Customer Service: A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 16,74
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Two Factor Theory of Customer Service A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: PBShop.store US, Wood Dale, IL, USA
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In den WarenkorbPAP. Zustand: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
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Two Factor Theory of Customer Service A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 18,94
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In den WarenkorbPAP. Zustand: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
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Two Factor Theory of Customer Service: A comprehensive, easy to read guide for increasing profits
Anbieter: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 19,39
Währung umrechnenEUR 5,57 für den Versand von Vereinigtes Königreich nach DeutschlandAnzahl: Mehr als 20 verfügbar
In den WarenkorbPaperback. Zustand: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days 321.
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Two Factor Theory of Customer Service : A Comprehensive, Easy to Read Guide for Increasing Profits
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 26,09
Währung umrechnenKostenlos für den Versand innerhalb von/der DeutschlandAnzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbTaschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - In the Two Factor Theory of Customer Service, author David L. Elwood nudges the entire field of customer service toward becoming a professional discipline. Customer service is not a casual, do-it-if-you-think-of-it aspect of business; customer service is a real business product that stands beside the primary product of every business enterprise; it is inescapable and it is inextricably tied to profits. Elwood uses easy to follow ideas that open the door to fresh, persuasive perceptions of the fundamental dimensions of customer service events: accessible, emotional, temporal, informational, solutional, aptitudinal, and relational. The essence of Elwood's message is that the more clearly and deeply one understands customer service events, the more effective he or she will become at delivering customer service straight to the customer. And, as powerful, empirical research findings have shown, delivery of Superior Customer Service goes hand in hand with superior profits. The Two Factor Theory of Customer Service will delight everyone looking for a systematic approach to understanding and classifying the seemingly unending differences found in published examples of Superior Customer Service, and it will brighten the pathway for each provider seeking to increase profits. Without question, you ARE in the customer service business --- the only question is whether you are doing it well. Want a 'quick read' at the airport terminal that'll entertain more than transform Two Factor Theory of Customer Service isn't it! Elwood skips the clichés while delivering a perfect balance of theory and immediate application that will change how you see your customers, and more importantly how your customers will see you (again and again and again.). Jay Martinson, Ph.D. Chair, Communications Department, Olivet Nazarene University.
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Two Factor Theory of Customer Service
Anbieter: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 31,31
Währung umrechnenEUR 2,30 für den Versand innerhalb von/der DeutschlandAnzahl: 4 verfügbar
In den WarenkorbZustand: New. PRINT ON DEMAND pp. 212.
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Two Factor Theory of Customer Service
Anbieter: Majestic Books, Hounslow, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 29,69
Währung umrechnenEUR 10,14 für den Versand von Vereinigtes Königreich nach DeutschlandAnzahl: 4 verfügbar
In den WarenkorbZustand: New. Print on Demand pp. 212 23:B&W 6 x 9 in or 229 x 152 mm Perfect Bound on White w/Gloss Lam.
