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9781606493045 - Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll) von Field, Joy M. (19 Ergebnisse)
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Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
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Zustand: Fair. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: SOME ] [ Writing: SOME ] [ Edition: Reprint ] Publisher: Business Expert Pres Pub Date: 11/4/2016 Binding: paperback Pages: 137 Reprint edition.
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Designing Service Processes to Unlock Value (Service Systems and Innovations in Business and Society Coll)
Anbieter: suffolkbooks, Center moriches, NY, USA
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Designing Service Processes to Unlock Value (eng)
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Designing Service Processes To Unlock Value
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Designing Service Processes to Unlock Value
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Designing Service Processes to Unlock Value
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Service Process Design for Value Co-creation
Verlag: Business Expert Pr, 2012
ISBN 10: 1606493043 ISBN 13: 9781606493045
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Designing Service Processes to Unlock Value | Joy M. Field | Taschenbuch | Einband - flex.(Paperback) | Englisch | 2012 | Business Expert Press | EAN 9781606493045 | Verantwortliche Person für die EU: Mare Nostrum Group B.V., Doelen 72, 4831 GR BREDA, NIEDERLANDE, gpsr[at]mare-nostrum[dot]co[dot]uk | Anbieter: preigu.
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Designing Service Processes to Unlock Value
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Designing Service Processes to Unlock Value
Sprache: Englisch
Verlag: Business Expert Press Nov 2012, 2012
ISBN 10: 1606493043 ISBN 13: 9781606493045
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The service process design landscape is changing, with a much broader range of design options now available. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience. This book explores how service processes can be designed to leverage opportunities for service providers and customers to cocreate value. Inside, you will learn about frameworks for value cocreation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. And with the growing involvement of customers in performing service tasks, service process outcomes are increasingly dependent on the capabilities of both service providers and customers. You will learn about real approaches to unlocking these capabilities to further boost value cocreation. 154 pp. Englisch.
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Designing Service Processes to Unlock Value
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The service process design landscape is changing, with a much broader range of design options now available. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience. This book explores how service processes can be designed to leverage opportunities for service providers and customers to cocreate value. Inside, you will learn about frameworks for value cocreation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. And with the growing involvement of customers in performing service tasks, service process outcomes are increasingly dependent on the capabilities of both service providers and customers. You will learn about real approaches to unlocking these capabilities to further boost value cocreation.
