9781949005141 - customer service von robison, cliff (15 Ergebnisse)
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Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. KlappentextCliff Robison has been involved in the hospitality industry and related customer-service fields for more than thirty years. During that time he has been a customer-service worker, a manager, a senior manager,… and a customer. I.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Cliff Robison has been involved in the hospitality industry and related customer-service fields for more than thirty years. During that time he has been a customer-service worker, a manager, a senior manager, and a customer. In twenty-five… thousand words, on seventy pages, he spells out what he has learned about customer service, from the three-fold perspectives of staff, management, and the public.How do you deal with an angry customer Is it alright to be polite but firm with a guest's request Is it ever alright to say 'No ' How can you become the best table waiter in the world What do you do if you are called about an elevator that has malfunctioned, when you are among the people trapped in the elevator How hard should it really be to buy chocolate truffles These, and many other questions, are addressed in this small book, which is nicely portable, in case it should occur to you to leave one on your table after a meal out (preferably with a tip). Also, this book is the perfect thickness for leveling tables in restaurants.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Customer Service | Cliff Robison | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2021 | Rock and Fire Press | EAN 9781949005141 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
