Isbn: 9782332860965 - la relation client 3.0: vers une approche globale et intégrée au sein de l'entreprise (2 Ergebnisse)

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Paperback. Zustand: new. Paperback. L'ere des nouvelles technologies et des savoir-faire est en marche: la relation client 3.0. Pour repondre a cette mutation, les entreprises devront: - former les equipes en relation avec les clients aux techniques de communication et aux nouvelles technologies; - se doter de nouveaux outils: CRM, SVI, conseiller virtuel; - redefinir le systeme qualite de l'entreprise en tenant compte de ces nouvelles transformations. Cette mutation est incontournable pour repondre aux besoins des clients et pour assurer la perennite des entreprises. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability. …