9783869363301 - touchpoints: auf tuchfühlung mit dem kunden von heute. managementstrategien für unsere neue businesswelt: auf tuchfühlung mit dem kunden von heute. ... vorw. v. gunter dueck (dein business) von schüller, anne m. (7 Ergebnisse)
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Hardcover. Zustand: As New. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen. Die Art und Weise, wie wir kaufen und Geschafte machen, hat sich durch das Social Web grundlegend verandert, was zu einer Vielzahl neuer ,Momente der Wahrheit" fuhrt. Diese Momente sind entscheidend, da sie dem Kunden zeigen, wie gut die Versprechen eines…Unternehmens tatsachlich sind und somit seine Kaufentscheidung beeinflussen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die ,Customer Journey" effektiv zu gestalten und die Vielzahl der Offline- und Online-Touchpoints gewinnbringend zu verknupfen. Zudem mussen sie Kunden und Mitarbeiter aktiv in ihre Ideen und Meinungen einbeziehen, um Exzellenz zu erreichen und Kunden zu loyalen Fans und aktiven Empfehlungsgebern zu machen. Touchpoint-Management erweist sich als das geeignete Instrument, um die Herausforderungen der modernen Geschaftswelt zu meistern. Anne M. Schuller hat dieses Konzept in zwei Teile gegliedert: das Mitarbeiter-Touchpoint-Management zur Neugestaltung der Beziehungen zwischen Fuhrungskraften und internen Kunden sowie das Customer-Touchpoint-Management, das die Kundenbeziehungen in der Ara von ,social" und ,mobile" optimiert. Gemeinsam machen diese Ansatze Unternehmen strategisch und operativ zukunftsfahig, indem sie Komplexitat reduzieren und einfache, kostengunstige Umsetzungen ermoglichen. Ein Tool, das sofortige Massnahmen erlaubt.
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Hardcover. Zustand: Fine. Leichte Risse. Die Art und Weise, wie wir kaufen und Geschafte machen, hat sich durch das Social Web grundlegend verandert, was zu einer Vielzahl neuer ,Momente der Wahrheit" fuhrt. Diese Momente sind entscheidend, da sie dem Kunden zeigen, wie gut die Versprechen eines Unternehmens tatsachlich sind und… somit seine Kaufentscheidung beeinflussen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die ,Customer Journey" effektiv zu gestalten und die Vielzahl der Offline- und Online-Touchpoints gewinnbringend zu verknupfen. Zudem mussen sie Kunden und Mitarbeiter aktiv in ihre Ideen und Meinungen einbeziehen, um Exzellenz zu erreichen und Kunden zu loyalen Fans und aktiven Empfehlungsgebern zu machen. Touchpoint-Management erweist sich als das geeignete Instrument, um die Herausforderungen der modernen Geschaftswelt zu meistern. Anne M. Schuller hat dieses Konzept in zwei Teile gegliedert: das Mitarbeiter-Touchpoint-Management zur Neugestaltung der Beziehungen zwischen Fuhrungskraften und internen Kunden sowie das Customer-Touchpoint-Management, das die Kundenbeziehungen in der Ara von ,social" und ,mobile" optimiert. Gemeinsam machen diese Ansatze Unternehmen strategisch und operativ zukunftsfahig, indem sie Komplexitat reduzieren und einfache, kostengunstige Umsetzungen ermoglichen. Ein Tool, das sofortige Massnahmen erlaubt.
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Zustand: Wie neu. Anstreichungen und Anmerkungen auf ca. 15 Seiten, guter und sauberer Zustand, h4, Gabal-Verlag.
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Hardcover, gebunden, 351 Seiten, Gebrauchsspuren sonst okay (kein Mängelexemplar) Der Versand kann in Deutschland auf Rechnung erfolgen * Zustand wurde geprüft - auch für den Weiterverkauf geeignet.
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 351 | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
