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9786131556838 - La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal: Une application au secteur bancaire (Omn.Univ.Europ.) von Seck, Anne Marianne (13 Ergebnisse)
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal: Une application au secteur bancaire (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)
Sprache: Französisch
Verlag: Editions universitaires europeennes, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal: Une application au secteur bancaire (Omn.Univ.Europ.)
Sprache: Französisch
Verlag: Editions universitaires europeennes 2011-08-14, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: Chiron Media, Wallingford, Vereinigtes Königreich
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal
Sprache: Französisch
Verlag: Éditions universitaires européennes, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal: Une application au secteur bancaire (Omn.Univ.Europ.) (French Edition)
Sprache: Französisch
Verlag: Editions universitaires europeennes, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: Mispah books, Redhill, SURRE, Vereinigtes Königreich
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La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal
Anbieter: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Vereinigtes Königreich
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La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal
Sprache: Französisch
Verlag: Éditions Universitaires Européennes Aug 2011, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d'interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d'achat ou dans leur relation avec l'entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s'appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d'experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d'une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l'importance de la qualité de l'intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées. 380 pp. Französisch.
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal | Une application au secteur bancaire
Sprache: Französisch
Verlag: Éditions universitaires européennes, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Taschenbuch. Zustand: Neu. La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal | Une application au secteur bancaire | Anne Marianne Seck | Taschenbuch | 380 S. | Französisch | 2011 | Éditions universitaires européennes | EAN 9786131556838 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal
Sprache: Französisch
Verlag: Éditions Universitaires Européennes Aug 2011, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet. sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d''interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d''achat ou dans leur relation avec l''entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s''appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d''experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d''une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l''importance de la qualité de l''intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 380 pp. Französisch.
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La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal : Une application au secteur bancaire
Sprache: Französisch
Verlag: Éditions Universitaires Européennes, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d'interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d'achat ou dans leur relation avec l'entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s'appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d'experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d'une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l'importance de la qualité de l'intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées.
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La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal
Sprache: Französisch
Verlag: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Zustand: New. Print on Demand pp. 380.
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La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal
Sprache: Französisch
Verlag: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: Majestic Books, Hounslow, Vereinigtes Königreich
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La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal
Sprache: Französisch
Verlag: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
ISBN 10: 6131556830 ISBN 13: 9786131556838
Anbieter: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Deutschland
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
Zustand: New. PRINT ON DEMAND pp. 380.
