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Verlag: expert, 2001
ISBN 10: 3816919219ISBN 13: 9783816919216
Anbieter: Die Buchgeister, Ludwigsburg, BW, Deutschland
Buch
Broschiert. Zustand: Gut. Aufl. 2001, Bibliotheksexemplar * Einband: leichte Gebrauchsspuren, Aufkleberreste, Ecken angestoßen, in Folie eingeschlagen * Seiten: leichte Lesespuren.
Verlag: Hanser, 2006
ISBN 10: 3446403248ISBN 13: 9783446403246
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Verlag: Hanser Fachbuchverlag, 2003
ISBN 10: 3446222995ISBN 13: 9783446222991
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2008
ISBN 10: 3446413413ISBN 13: 9783446413412
Anbieter: Die Buchgeister, Ludwigsburg, BW, Deutschland
Buch
Gebundene Ausgabe. Zustand: Gut. Aufl. 2008, Bibliotheksexemplar * Einband: kleine Macken/Kratzer, Ecken angestoßen * Seiten: leichte Lesespuren.
Verlag: TÜV Media GmbH
ISBN 10: 3824912309ISBN 13: 9783824912308
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Gebraucht ab EUR 8,46
Verlag: Hanser Fachbuchverlag
ISBN 10: 3446435700ISBN 13: 9783446435704
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
Verlag: Hanser Fachbuchverlag
ISBN 10: 3446419322ISBN 13: 9783446419322
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
Verlag: Hanser Fachbuch, 2001
ISBN 10: 3446212299ISBN 13: 9783446212299
Anbieter: Die Buchgeister, Ludwigsburg, BW, Deutschland
Buch
Taschenbuch. Zustand: Ausreichend. Aufl. 2001, Bibliotheksexemplar * Einband: mehrere kleine Beschädigungen, stärker abgerieben * Schnitt: leicht nachgedunkelt * Buchrücken: leicht schiefgedrückt * Seiten: leichte Lesespuren, leicht nachgedunkelt, wenige Anmerkungen/Hervorhebungen.
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Gebraucht ab EUR 19,74
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co
ISBN 10: 3446451811ISBN 13: 9783446451810
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Verlag: Renningen: expert verlag, 2001
ISBN 10: 3816924808ISBN 13: 9783816924807
Anbieter: Antiquariat Bernhardt, Kassel, Deutschland
Buch
Broschiert. Kontakt & Studium, Band 619. Zust: Gutes Exemplar. Mit 25 Bildern und 7 Tabellen, 134 S. Deutsch 214g.
Verlag: expert, 2002
ISBN 10: 3816920535ISBN 13: 9783816920533
Anbieter: NEPO UG, Rüsselsheim am Main, Deutschland
Buch
Taschenbuch. Zustand: Gut. Auflage: 2. 120 Seiten Exemplar aus einer wissenchaftlichen Bibliothek Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 550.
Verlag: Frankfurt am Main, Lang, 2006
Anbieter: Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, Berlin, Deutschland
Verbandsmitglied: GIAQ
Buch
Softcover/Paperback. 472 S., graph. Darst., 21 cm + 1 CD-R Very good. Shrink wrapped. / Sehr guter Zustand. In Folie verschweißt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 717.
Verlag: Diplom.De Jun 2001, 2001
ISBN 10: 3838642228ISBN 13: 9783838642222
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
Buch Print-on-Demand
Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Technische Universität Kaiserslautern (Wirtschaftsingenieurwesen), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:In den siebziger Jahren begannen die Studien des amerikanischen Forschungsprogramms PIMS (Profit Impact of Market Strategies): Bei der Untersuchung von Unternehmensstrategien zeigte sich, dass Wachstum, Marktanteile sowie der Gewinn von Unternehmen mit Qualität zusammenhängen. Die Untersuchungen fanden - insbesondere in der Industrie - große Beachtung, und mittlerweile wird Qualität als wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg angesehen. Auch Qualitäts-Initiativen wie der Malcolm Baldrige Quality Award (MBQA) in den USA [US Department, 1991], der European Quality Award oder die Förderung von Verbundprojekten durch das Bundesministerium für Forschung und Technologie wurden aufgrund entsprechender Überlegungen ins Leben gerufen. Im Rahmen dieser Qualitäts-Programme erzielte Ergebnisse sind zum Teil sehr eindrucksvoll: So konnte beispielsweise AT&T, der frühere Monopolist auf dem Gebiet der Telekommunikation, die durchschnittliche Zeit für die Neuproduktentwicklung von 40 auf 20 Monate senken [Homburg, 1994], die Bestände um 40 % verringern und 400 Millionen Dollar einsparen. Gleichzeitig stieg der Umsatz im internationalen Geschäft auf das Doppelte [Wisner, 1994]. Andere Preisträger des MBQA berichten von einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, die sie durch eine Reihe von Kennzahlen mit 84 % quantifizieren, und von Verbesserungen der finanziellen Ergebnisse um 58 %.Derzeit bestimmen zwei Ansätze der Qualitätsförderung die Diskussion in Theorie und Praxis: Einerseits die umfassenden, ganzheitlichen Managementkonzepte, deren wesentliche Elemente in Japan und den USA entwickelt wurden, und die meist als Total Quality Management (TQM) bezeichnet werden; andererseits die internationale Normenreihe ISO/DIS 9000 - 9004. Sie gilt in Deutschland als DIN ISO 9000 - 9004, auf europäischer Ebene als EN 29000 - 29004 und besitzt große Bedeutung für den Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen. Auch Maßnahmen, bei denen die betriebliche Leistungserstellung als Prozess betrachtet und neu gestaltet wird, können zu ähnlich beeindruckenden Verbesserungen führen. Durch Prozessoptimierung steigerte z. B. eine amerikanische Gießerei die Wertschöpfung pro Mitarbeiter innerhalb von vier Jahren um 50 %. Auch im sogenannten indirekten Bereich lässt sich Prozessmanagement anwenden: So berichtet [Striening, 1992], wie die Erfüllung eines Kundenauftrages bei IBM Deutschland durch Prozessmanagement verändert wurde. Innerhalb von zwei Jahren konnte der durchschnittliche Forderungsverzug von ursprünglich 56 Tagen auf weniger als die Hälfte gesenkt werden. Hinzu kamen zahlreiche weitere Verbesserungen wie z. B. geringere Kosten, erhöhte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.Die Prozessorientierung findet seit Ende der achtziger Jahre zunehmende Aufmerksamkeit - in der Betrachtung der Wertschöpfungskette, in den Ansätzen des Prozessmanagements oder der Prozesskostenrechnung. Besonders aktuell sind gegenwärtig Redesign- bzw. Reengineering-Konzepte: Das Buch Business Reengineering der Unternehmensberater Hammer und Champy führte monatelang die Bestseller-Listen der Managementliteratur an und löste in der Wirtschaft eine regelrechte Reengineering-Welle aus.Bislang sind die Zusammenhänge von Qualitätsmanagement und Prozessmanagement in der Literatur nur ansatzweise untersucht worden. In dieser Arbeit ist die Prozessorientierung des Qualitätsmanagements vor dem Hintergrund von Prozessmanagement, Reengineering, TQM und DIN ISO 9000 zu betrachten. Dabei ist insbesondere die Frage zu klären: Welche Relevanz hat die Normenreihe DIN ISO 9000 für das Prozessmanagement Zur Bearbeitung der Fragestellung bieten sich grundsä. 236 pp. Deutsch.
Verlag: Gabler Verlag, 2010
ISBN 10: 3834925314ISBN 13: 9783834925312
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Neubindung, Buchecken und -kanten leicht angestoßen | Seiten: 248 | Sprache: Deutsch.
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Verlag: Hanser Fachbuchverlag, 2023
ISBN 10: 3446469206ISBN 13: 9783446469204
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Verlag: Deutscher Universitätsverlag, 2001
ISBN 10: 3824473763ISBN 13: 9783824473762
Anbieter: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, USA
Buch
Zustand: New.
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Verlag: Diplom.De Jun 2001, 2001
ISBN 10: 3838642376ISBN 13: 9783838642376
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
Buch Print-on-Demand
Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Gelsenkirchen (Wirtschaftsrecht), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:In der Industrie hat die Sicherung der Qualität bereits eine lange Tradition. Für Dienstleistungsunternehmen tritt dieses Thema dagegen erst in neuerer Zeit in den Vordergrund. Die Qualität einer Dienstleistung wird hierbei zunehmend als entscheidendes Merkmal zur Differenzierung im Wettbewerb angesehen.Als Vorgehensmodell für den Aufbau von systematischen Qualitätsmanagementsystemen hat sich vor allem in der Industrie die Normenreihe DIN EN ISO 9000ff. durchgesetzt.Durch die Langzeitrevision der Normenfamilie, deren Ergebnis die im Januar 2001 erschienene endgültige Fassung der DIN EN ISO 9000:2000ff. ist, wurde die Normfamilie dem aktuellen Stand der Entwicklung der Managementsysteme angepasst. Zu dieser Entwicklung zählt insbesondere auch, dass Managementsysteme vornehmlich prozessorientiert aufgebaut werden, wodurch Aspekte des Prozessmanagements zukünftig noch stärker in systematische Qualitätsmanagementsysteme mit einfließen werden. Zudem kommt, dass die neue Norm auch für kleine und mittlere Unternehmen sowie für Dienstleister praktikabler gestaltet werden soll.Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Thema prozessorientiertes Qualitätsmanagement. Sie beschreibt ein Reoganisationsprojekt, dessen Basis ein Prozessmodell bildet, welches in einem zweiten Schritt die Forderungen der DIN EN ISO 9000:2000 berücksichtigt und auch hierdurch insbesondere auf qualitative Verbesserungen abzielt. Es soll gezeigt werden wie in dem Outbound Call Center der Gesellschaft für Beratung, Kommunikation und Direktmarketing mbH (im folgenden bkd GmbH) Teile eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems aufgebaut werden können. Im einzelnen steht die Beantwortung folgender Fragestellungen im Mittelpunkt der Arbeit:Was ist unter einem Outbound Call Center und der Qualität eines Outbound Call Centers zu verstehen Was ist unter Qualitätsmanagement, Prozessmanagment und prozessorientiertem Qualitätsmanagement zu verstehen und welchen Einfluss nimmt Prozessmanagement zukünftig auf Qualitätsmanagementsysteme gemäß DIN EN ISO 9001:2000 Welche Hilfestellungen kann die prozessorientierte DIN EN ISO 9001:2000 bei der Reorganisation von Dienstleistungsprozessen in einem Outbound Call Center geben Wie kann die betrachtete Gesellschaft vorgehen, wenn sie sich nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen möchte Gang der Untersuchung:Hierzu wird zunächst in Kapitel zwei die Bedeutung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen dargestellt. Ausgangspunkt dieser Analyse ist die Definition der Begriffe Qualität, Dienstleistung und Dienstleistungsqualität.Nach der Klärung der Begriffe Call Center und Outbound Call Center, werden in Kapitel drei Qualitätsmerkmale für Outbound Call Center im allgemeinen und anschließend im speziellen für das Outbound Call Center der bkd GmbH als Betrachtungsfeld dieser Arbeit herausgestellt.In Kapitel vier werden dann die Grundlagen der Prozessorientierung, der Prozessorganisation und des Prozessmanagements erläutert, um das Fundament für ein Prozessmodell des Outbound Call Centers der bkd GmbH zu bilden.Anschließend wird in Kapitel fünf u.a. die DIN EN ISO 9001:2000 vorgestellt, auf deren Grundlage sich Unternehmen zertifizieren lassen können, um insbesondere gegenüber dem Kunden dokumentieren zu können, dass die Prozesse und Strukturen des Unternehmens geeignet sind, qualitativ hochwertige Produkte bzw. Dienstleistungen zu erstellen. Ziel dieser Arbeit ist es dabei jedoch ausdrücklich nicht jenes Outbound Call Center in einen normkonformen Zustand zu versetzen, so dass ohne weiteres Zutun eine Zertifizierung mö. 176 pp. Deutsch.
Verlag: expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
ISBN 10: 3816926738ISBN 13: 9783816926733
Anbieter: Buchmarie, Darmstadt, Deutschland
Buch
Zustand: Good. Auflage 5.
Verlag: Shaker Verlag, 2010
ISBN 10: 3832288279ISBN 13: 9783832288273
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Seiten: 172.
Verlag: AV Akademikerverlag, 2012
ISBN 10: 3639389611ISBN 13: 9783639389616
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Buch Print-on-Demand
Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In den letzten Jahren hat sich immer mehr gezeigt, dass innerhalb des Produktentwicklungsprozesses mehr Möglichkeiten zur Produktoptimierung existieren. Zur Analyse eines Prozesses hat sich das prozessorientierte Qualitätsmanagement sowie eine detaillierte Prozessdokumentation hervorgetan. Welchen Einfluss nimmt Prozessmanagement auf den Geschäftsprozess Produktentwicklung Welche Unterstützung kann die prozessorientierte DIN EN ISO 9001:2000 bei der Organisation des Produktentwicklungsprozesses bieten Der Autor Christian Burghard gibt einen Überblick über die wichtigsten Aspekte des Qualitätsmanagements und die Produktentwicklung. Des Weiteren werden die Prinzipien des Prozessmanagements erläutert und die zur Zertifizierung benötigte DIN EN ISO 9001:2000 vorgestellt. Ein zertifiziertes Unternehmen macht auf dem Markt einen produktbewussten und organisierten Eindruck. Die Norm und die Prozessdokumentation sollen eine Hilfestellung bei der Annäherung an das Thema prozessorientiertes Qualitätsmanagement leisten und zur Prozessverbesserung beitragen. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in der Produktentwicklung, Wirtschaftswissenschaftler, Manager und alle Unternehmen.
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG Auflage: 2., aktualisierte Auflage, 2002
ISBN 10: 3446218521ISBN 13: 9783446218529
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Buch
Softcover. Zustand: gut. Auflage: 2., aktualisierte Auflage. Im Mittelpunkt dieses Lehrbuches steht die Anwendung der Prozeßorientierung als zweites industrielles Paradigma der Unternehmensgestaltung bei der Durchsetzung einer umfassen-den Unternehmensqualität. Ausgehend von einer Beschreibung der Qualität als strategischem Wettbewerbsfaktor wer-den zunächst die Grundlagen des Qualitätsbegriffes und des Qualitätsmanagements (QM) behandelt. Weiter werden die qualitätsrelevanten Normen, insbesondere die DIN EN ISO 9000 ff. als Grundlage für die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen erläutert. Darauf bauen die Inhalte einer umfassenden Qualitätsmanagementstrategie (TQM - Total Quality Management), auf, die durch Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Prozeßorientierung gekennzeichnet ist. Die Werkzeuge und Methoden, die zur Umsetzung dieser TQM-Strategie zur Verfügung ste-hen (z. B. FMEA, QFD und SPC), werden ebenfalls ausführlich erläutert. Anschließend erfolgt die TQM-Umsetzung auf der Grundlage eines prozeßorientiert eingeführten Qualitäts-managementsystems. Die notwendigen Einführungsphasen werden praxisorientiert detailliert beschrieben. Es schließt sich die TQM-Erfolgsbewertung mit dem QM-Controlling, QM-Audit sowie die QM-Selbstbewertung nach dem Excellence-Business-Modell an. Auch die Qualitätspreise mit ihren Bewertungskriterien werden inhaltlich beschrieben. Den Abschluß bildet die Betrachtung der TQM-Weiterentwicklung über integrierte Managementsysteme hin zum lernenden Unternehmen mit dem Aufbau von rechnergestützten Wissens- und Erfahrungsspeichern. Das Buch wendet sich vor allem an Studenten des Ingenieurwesens und der Wirtschaftswissenschaften an Fachhochschulen und Universitäten, wegen seiner ausgeprägten Praxisorientierung aber auch an Führungskräfte und Mitarbeiter von Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. In deutscher Sprache. 364 pages. 16 x 2,1 x 220,7 cm.
Verlag: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissen, 2006
ISBN 10: 3631558597ISBN 13: 9783631558591
Anbieter: Brook Bookstore, Milano, MI, Italien
Buch
Zustand: new.
Verlag: Thieme Georg Verlag MVS Medizinverlage Auflage: 1 (2005), 2005
ISBN 10: 3131420618ISBN 13: 9783131420619
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Buch
Softcover. Zustand: gut. Auflage: 1 (2005). Erfolg durch QM und prozessorientiertes Handeln Selbständige Therapeuten wissen, dass es nicht mehr ausreicht, gut behandeln zu können. Moderne Praxisinhaber verstehen sich zunehmend als Unternehmer. Perfekter Ratgeber rund um das Praxismanagement Die physiotherapeutische Praxis erfolgreich führen und entwickeln Qualitätsmanagement als Teil des Managements kennen und nutzen lernen Alles was man wissen muss Von den Zulassungsvoraussetzungen über die Mitarbeiterführung bis zur Patientenverwaltung Selbstständige Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten führen ihre Praxen heute nach modernen unternehmerischen Gesichtspunkten. Den Autoren, Gabriele und Karsten Wegener, liegen Planung, Struktur und prozessorientiertes Handeln besonders am Herzen. Mit diesem Buch führen die beiden Sie in das Qualitätsmanagement ein und zeigen Ihnen auch, wie's geht. Überlassen Sie die Abläufe in Ihrer Praxis nicht dem Zufall. Verfolgen Sie ein konsequentes Qualitätsmanagement und steigern Sie so die Zufriedenheit Ihrer Patienten, Ihrer Mitarbeiter und last but not least . Ihre eigene. Sie fragen sich, ob Ihr voller Terminkalender Raum für das Planen und Einführen neuer Strukturen lässt? Nehmen Sie sich die Zeit! Sie werden die Vorteile erkennen und die Früchte Ihres Engagements ernten können.Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und beim Umsetzen der vielen Informationen in Ihren Alltag! Aus dem Inhalt: Qualitätsmanagement: Kriterien, Grundsätze, Werkzeuge Führungsprozesse u. a. der Mitarbeiter Patientenverwaltung, EDV, Kommunikation Therapiestandards und Evaluationsbögen rechtliche Fragen zu Zulassung, Haftung etc. Reihe/Serie: edition physiopraxis Illustrationen Martin Hoffmann Zusatzinfo 60 farb. Abb., 9 Tab. Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart kartoniert Medizin Pharmazie Gesundheitsfachberufe AllgemeinMedizin Pharmakologie Physiotherapie Ergotherapie Praxisführung Recht HumanMedizin Medizinische Fachberufe Physiotherapeut Physiotherapeutin Physiotherapeutisch Physiotherapiepraxis Qualitätsmanagement ISBN-10 3-13-142061-8 / 3131420618 ISBN-13 978-3-13-142061-9 / 9783131420619 In deutscher Sprache. 161 pages. 23,6 x 16,8 x 1,2 cm.
Verlag: Beuth Verlag, 1998
ISBN 10: 3410329323ISBN 13: 9783410329329
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. 1. Auflage. Außen: Klebereste / Klebespuren. Es kann sich um eine ältere Auflage handeln., Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. | Seiten: 195 | Sprache: Deutsch.
Verlag: Springer-Verlag Gmbh, 2006
ISBN 10: 3540336117ISBN 13: 9783540336112
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Buch
Softcover. Zustand: gut. Auflage: 1 (Mai 2006). Unternehmer in der Bauwirtschaft finden in diesem Buch die Grundlagen und Gestaltungsfelder für die Unternehmensorganisation. Dieses Buch wendet sich an alle Führungskräfte der Bauwirtschaft, die sich selbst verbessern und systematisch mit den strategischen und operativen Prozessen eines erfolgreichen Unternehmensmanagements vertraut machen möchten. Die Leser Bauleiter, Abteilungsleiter, Bereichsleiter, Niederlassungsleiter oder Geschäftsführer finden Handlungsempfehlungen für die systematische Durchführung seiner Aufgaben und die zukunftsorientierte Strukturierung der Unternehmensprozesse. Grössere Unternehmen können mit diesem Wissen ihre Positionierung im aggressiven, dynamischen und komplexen Umfeld verbessern und die eigene Wettbewerbsposition stärken. Kleinere wachstumsorientierte Betriebe finden darin die Methodik, die sie ihrem Unternehmensaufbau zugrunde legen sollten. Moderne Managementkonzepte werden auf die Bauunternehmen abgebildet. Die strategischen und die operativen Unternehmensprozesse bilden dabei den Schlüssel für die notwendigen Veränderungen in der Baubranche. Vielen Abbildungen machen den Inhalt des Buchs leicht verständlich. Beispiele als praktische Vorlage für die Umsetzung der täglichen Unternehmensaufgaben erläutern den Inhalt. Strategie und Management, die Leistungserstellung und Supportprozesse werden beschrieben; alle wichtigen Teilprozesse zur Unternehmensgestaltung und -führung werden ausführlich dargelegt. Die Struktur des Buchs und das ausführliche Sachverzeichnis machen es zu einem Referenzwerk, das auch als Nachschlagewerk genutzt werden kann. Grundlagen und Gestaltung für erfolgreiches Unternehmensmanagement. Führungskräfte der Bauwirtschaft, die sich verbessern wollen, erfahren hier wie sie Aufgaben systematisch durchführen und Prozesse zukunftsorientiert strukturieren. Grössere Unternehmen können so ihre Wettbewerbsposition verbessern. Kleinere Betriebe erhalten Tipps wie sie ihr Unternehmen grundlegend aufbauen sollten. Moderne Managementkonzepte sind auf die Bauunternehmen abgebildet. Strategische und operative Prozesse sind der Schlüssel für Veränderungen. Viele Abbildungen, praktisch umsetzbare Beispiele zuStrategie, Management, Leistungserstellung, Support- und Teilprozessen. Ein Referenzwerk mit ausführlichem Sachverzeichnis, auch als Nachschlagewerk nutzbar. Über den Autor: Professor Gerhard Girmscheid studierte Bauingenieurwesen in Darmstadt. Nach seiner Promotion 1983 war er in leitender Funktion für namhafte deutsche Bauunternehmen tätig. Seit 1996 ist er Professor für Baubetriebswissenschaften und Bauverfahrenstechnik am Institut für Bauplanung und Baubetrieb der ETH Zürich. Professor Girmscheid ist Spezialist für Bauverfahren und Bauprozesse des Hoch- und Tiefbaus sowie strategisches und operatives Bauunternehmensmanagement sowie Mitherausgeber der Fachzeitschrift "Bauingenieur" und Autor bzw. Mitautor mehrerer Fachbücher. Ich bin Student des Wirtschaftsingenieurwesens (Fachrichtung Bauwirtschaft). Meine Interessenschwerpunkte der kaufmännischen Steuerung auf Projekt- und vor allem auf Unternehmensebene werden mit diesem Buch bestens bedient. Aus diesem Grund ist das Buch "Strategisches Bauunternehmensmanagement" eine absolute Pflichtlektüre für mich und sollte es auch für jeden Kommilitonen im Baubereich sein! Hier findet strategisches Managementwissen, wie man es am ehesten rein theoretisch in BWL-Wälzern findet, seine praktische und systematische Anwendung in Bauunternehmen. Damit geht das Buch über die üblichen Bau-Lehrbücher hinaus. Autor: Professor Gerhard Girmscheid studierte Bauingenieurwesen in Darmstadt. Nach seiner Promotion 1983 war er in leitender Funktion für namhafte deutsche Bauunternehmen tätig. Seit 1996 ist er Professor für Baubetriebswissenschaften und Bauverfahrenstechnik am Institut für Bauplanung und Baubetrieb der ETH Zürich. Professor Girmscheid ist Spezialist für Bauverfahren und Bauprozesse des Hoch- und Tiefbaus sowie strategisches und operatives Bauunternehmensmanagement sowie Mitherausgeber der Fachzeitschrift "Bauingenieur" und Autor bzw. Mitautor mehrerer Fachbücher. Inhalt: Vorgeschichte des Buchs.- Teil A: Managementprozesse.- Strategieplanungsprozess.- Balanced Scorecard - Strategieumsetzungsprozess.- Marketingprozess für Bauleistungen.- Markt- und ressourcenbasierte Strategieumsetzung.- Kooperations- und Outsourcingstrategien.- Organisation von Bauunternehmen.- Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder.- Teil B: Leistungserstellungsprozesse.- Industrielle Bauprozesse.- Angebotsmanagement in Bauunternehmen.- Ausführungsmanagement in Bauunternehmen.- Teil C: Supportprozesse.- Risikomanagement in Bauprojekten und Bauunternehmen.- Risikobewusstes Projektcontrolling.- Bauhof- und Bauinventarmanagement.- Qualitätsmanagement.- Wissenmanagement.- Innovationsmanagement.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis. Sprache deutsch Maße 155 x 235 mm Einbandart gebunden Technik Ausführungsmanagement Balances Scorecard Bauhofmanagement Bauinventarmanagement Bauleistungen Bauunternehmen Geschäftsfelder Geschäftsmodelle Technik Bautechnik, Umwelttechnik Technik Bautechnik Umwelttechnik Innovationsmanagement Kooperationsstrategien Managementprozesse Marketingprozess Outsourcingstrategien Projektcontrolling Qualitätsmanagement Risikomanagement Strategieplanungsprozess Strategieumsetzung Strategieumsetzungsprozess Strategisches Management Supportprozesse Wissensmanagement ISBN-10 3-540-33611-7 / 3540336117 ISBN-13 978-3-540-33611-2 / 9783540336112 In deutscher Sprache. 1010 pages. 23,8 x 16,4 x 4,4 cm.