The Design, Construction and Maintenance of Sewage Works

COVID-19 UPDATE (2): as Post Offices have returned to normal hours we can once again offer Royal Mail Special Delivery Next Day as our domestic Expedited Shipping option. For standard domestic postage we use Royal Mail First Class. Heavier packages may be sent by a tracked 48 hour service, and we are sometimes using this for other orders if the post seems to be going through a bad patch. There continue to be delivery delays both within the UK and to countries outside. Please bear this in mind when ordering; if you are in a hurry for your order PLEASE LET US KNOW so that we can discuss options. All overseas orders are now sent tracked, to reduce the risk of their disappearing altogether, and postage rates have been increased to cover this.

Orders from the EU: our recent departure from the EU has left muddle and confusion for sellers and customers alike. For items costing more than 22 Euros VAT will have to be paid by the customer on receipt of the order. Details of implementation and charges vary from country to country. We will do what we can to help but ultimately the customer is responsible for paying any taxes or other import charges. If you think we can help in any way, please contact us either before or after placing your order.

Duck Cottage Books is owned and run by Christina Davies (VAT registration number GB 169759050), and is based at Duck Cottage, Starston Lane, Needham, Harleston IP20 9ND, UK. We can be contacted by email (sales@duckcottagebooks.co.uk) or telephone (01379 407707). If you are not entirely happy with your book, return it within 30 days of receipt for a complete refund. If you are returning it because it was incorrectly listed or faulty in some other way then we will refund the return postage. We are happy to fulfill orders directly on behalf of other booksellers but please be aware that we do our best to make the nature of any sale clear to the end customer. Our usual practice when fulfilling third-party orders is to include contact information both for you (our immediate customer) and ourselves.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Duck Cottage Books, HARLESTON, United Kingdom, +44 07724794525, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

COVID-19 UPDATE:

as Post Offices return to normal hours we can once again offer Royal Mail Special Delivery Next Day as our Expedited Shipping option. We will continue to use a 3-day courier service for standard domestic deliveries. There continue to be delivery delays to countries outside the UK. Please bear this in mind when ordering; if you are in a hurry for your order PLEASE LET US KNOW so that we can discuss options.

Standard shipping terms:

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs are based on books weighing 1 Kg (2.24 lb). Books weighing between 1 and 2 kg can be sent within UK via courier or Standard Parcels at the standard postage rates. If your book order is heavy (more than 2 kg for UK customers, more than 1 kg for customers outside the UK), I may contact you to let you know extra shipping is required. NOTE that I charge the same shipping cost to all EU countries, but the ABE system makes this rather difficult to set up; if you are ordering from an EU country not on the shipping costs list and so are charged the general International postage rate, I will refund the difference when processing your order.