The Customer Signs Your Pay Check: A Concise Primer on the Fine Art of Customer Relations

ORDERING BOOKS : Since our internet stock is stored in a separate warehouse, email is a virtual
necessity for the initial inquiry. Please email orders using the Advanced Book Exchange order buttons.
If you use your own forms, we need the book number and book title to locate the book. If you
telephone first, please have our book inventory number and
title ready and please be prepared to call back later when we have had time to pull the book from
storage.

HOLDING BOOKS: After we confirm that a book is available, that book is placed on a temporary hold,
usually 24 hours or until 1 PM of the day following our confirmation whichever is less, to give you time
to order through ABE.

SHIPPING: We cannot quote shipping rates unless you give your full address. Domestic orders are sent
Media mail unless you request Priority mail. Media mail with delivery confirmation is $4 for the first
book and $1
for each additional book within the U.S. Media mail will usually take one to two weeks but can be
slower, especially near holidays.
Priority mail starts at $6 for the smallest books and goes up depending on the size and weight of the
book. This is available for domestic orders only and usually takes 3 to 4 days from the day we actually
mail the book.
These are the estimated delivery times that the Post Office gives us. These times cannot be guaranteed
due to the vagaries of the USPS.
Foreign orders will be quoted shipping based on location and the size and weight of the book.
Insurance is optional on foreign orders, but we will not be responsible for damage or loss if you choose
not to pay for insurance.
If an insured order does not arrive within 30 days of mailing, we can file an insurance claim to cover
your loss. This will require that you sign and return to us the insurance claim form that the Post Office
provides. We are not able to track or make any other inquiries about your order until 30 days have
passed.

RETURNS: Books may be returned for any reason within seven days of delivery. This delivery date will
be confirmed by USPS Delivery Confirmation which we place on every order within the USA. All we ask
is that a reason for the return must be given prior to you sending the book back to us. Books without
this prior return notification will be handled at our discretion and may be subject to additional handling
charges.

PAYMENT: Please pay through the ABE site.

SALES TAX: Washington residents will be charged sales tax at 8.5% unless they provide a valid
Washington UBI(resale) number with their order.

Name of Business - Tacoma Book Center

Form of Legal Entity - Partnership

Email address - tacbook@harbornet.com

Phone number 253 572 8248

Any consumer complaints should be addressed to the above physical address, email address or phone
number.

Authorized representative - David Killian

Federal EIN - 91-2031479

Washington State UBI - 602 020 079

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Tacoma Book Center, Tacoma, Washington, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required. If shipped within the U.S. we automatically add delivery confirmation to insure your order has its best chance to get to you.