A study on Gap Analysis of Health care services

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Aug 2013, 2013

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Marketing is vital to the survival of any organization including health care delivery organizations. Assessment of quality of services provided by the hospitals in these days has been a serious concern for hospitals and health care organizations owing to the excessive demands imposed on them by users, consumers, government and society at large. In addition to the quality of services, measurement of patient satisfaction also has been encouraged by growing consumer orientation in health care, especially since it yields information about consumer views in a form which can be used for comparison and monitoring. The major focus of this study is to identify the gaps of the service providers if any. To Identify the gaps the 7 P's of Marketing were used as a base. A prominent hospital in Mangalore is considered for the study.A comprehensive service quality measurement scale SERVQUAL is given prime attention in the present study. 56 pp. Englisch.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783659434587

Titel
A study on Gap Analysis of Health care services
Autor
Everil Fernandes
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Aug 2013
Veröffentlichungsjahr
2013
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3659434582
ISBN-13
9783659434587
Artikelgewicht
102 Gramm
Abmessungen
220x150x4 mm

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