Pourquoi ce livre est-il devenu le best-seller des ouvrages sur la vente ? Parce qu'il r�pond de mani�re simple, concr�te et directement applicable aux questions que se pose tout vendeur, quel que soit son client : Comment �veiller rapidement l'int�r�t du client par une offre attractive alors que ce dernier n'est pas forc�ment demandeur ? Comment formuler les bonnes questions qui font appara�tre ses besoins ? Comment pr�senter les arguments qui font mouche et qui r�pondent � ses v�ritables interrogations ? Comment utiliser ses objections comme appui � l'argumentation de vente ? Comment valoriser les avantages de l'offre au moment de la pr�sentation du prix et comment la faire accepter ? Synth�tique et p�dagogique, illustr�e de situations de vente quotidiennes, cette 6e �dition s'enrichit des principaux plans de vente et des comportements � adopter pour mener l'entretien vers une conclusion positive.

�ber die Autorinnen und Autoren

Apr�s avoir exerc� les fonctions de consultant et de formateur aupr�s d'entreprises nationales et internationales, il a �t� directeur adjoint � la Cegos, puis directeur adjoint � CAA. Il a form� et perfectionn� plus de 30 000 vendeurs et managers commerciaux.

Fondateur du cabinet de formation et de coaching Human Aura 17, expert en vente BtoB, BtoC, en relation client en et n�gociation. St�phane Mercier coach et forme depuis plus de vingt ans les managers, les commerciaux et les conseillers. Il a cr�� plus d'une dixaine de m�thodes de vente sur-mesure pour ses clients. Il allie les techniques aux aspects comportementaux pour r�aliser des ventes qui fid�lisent et qui g�n�rent de la recommandation.

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Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP, United Kingdom

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Legal entity form: Limited company
Business correspondence address: Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP
Company registration number: 04916632
VAT registration: GB834241546
Authorised representative: Mr. E. Bowditch

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