Buchbeschreibung Paperback. Zustand: new. Paperback. A banca islmica no Paquisto registou um desenvolvimento notvel e um ritmo cada vez mais exigente na ltima dcada. O principal objetivo deste trabalho de investigao era examinar os principais factores determinantes que podem influenciar o nvel de satisfao dos clientes paquistaneses no sector bancrio islmico. A qualidade do servio, a qualidade do produto e o nvel de consciencializao foram utilizados para medir o impacto na satisfao do cliente na banca islmica do Paquisto. O estudo de investigao tambm descobriu por que razo os consumidores preferem a banca islmica ao sistema bancrio convencional. O estudo utilizou um questionrio, preenchido por 116 clientes de bancos islmicos por amostragem aleatria. Para atingir os objectivos do estudo, foram utilizadas estatsticas descritivas, um teste t de amostragem e uma anlise de factores. Os resultados do estudo sugerem que a qualidade do produto e a qualidade do servio tm um impacto positivo e significativo no nvel de satisfao dos clientes dos bancos islmicos. O estudo mostrou tambm que a maioria dos consumidores conhecia os produtos e servios bancrios oferecidos pelos bancos islmicos, mas no tinha um conhecimento aprofundado da diferenciao entre bancos islmicos e bancos convencionais. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Bestandsnummer des Verk�ufers 9786207358960

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Determinantes da satisfa��o do cliente nos bancos isl�micos do Paquist�o

Muhammad Ali Aslam

Verlag: Edi��es Nosso Conhecimento Apr 2024 (2024)

ISBN 10: 6207358961 ISBN 13: 9786207358960

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Determinantes da satisfação do cliente nos bancos islâmicos do Paquistão

Aslam, Muhammad Ali

Verlag: Edi��es Nosso Conhecimento (2024)

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Muhammad Ali Aslam

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