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Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge - Hardcover

Stiel, Holly; Collins, Delta

 
9780131753570: Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge
Hardcover
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
Verlag: Prentice-Hall, 1994

Inhaltsangabe

For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Prentice-Hall
Erscheinungsdatum
1994
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0131753576
ISBN 13 
9780131753570
Einband
Gebundene Ausgabe
Anzahl der Seiten
200
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Verantwortliche Person
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