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Reseña del editor
This work offers full support for the latest NVQ/SVQ Level 2 Customer Service standards. Written to match the latest specification, this is the only book mapped specifically to the S/NVQ Level 2 and covers the two mandatory units and ten option units. Case studies give students the opportunity to analyse and discuss real-life situations and to practise their skills. 'Active knowledge' activities encourage students to draw upon experience in their own workplace as evidence for assessment.
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- VerlagPearson Education Limited
- Erscheinungsdatum2001
- ISBN 10 0435452274
- ISBN 13 9780435452278
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten384
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S/NVQ Level 3 Customer Service (NVQ Customer Service)
Verlag:
Heinemann Educational Books Ltd, 2001
ISBN 10: 0435452274
ISBN 13: 9780435452278
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S/NVQ Level 3 Customer Service (NVQ Customer Service)
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S/NVQ Level 3 Customer Service (NVQ Customer Service)
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S/NVQ Level 3 Customer Service (NVQ Customer Service)
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S/NVQ Level 3 Customer Service (NVQ Customer Service)
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