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Inhaltsangabe
In this book, Dr Stone and his colleagues show how the telephone, combined with modern information technology, can become a central component of the modern marketing mix. After explaining the telephone account management (TAM) concept the authors set out its benefits in terms of increased customer satisfaction and selling opportunities. They go on to describe how to plan, set up, staff and run a TAM operation, the text provides full details of the principles and techniques involved. It is illustrated throughout with real-life examples and case studies and includes an extensive set of ready-to-use formats.
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Reseña del editor
In this book, Dr Stone and his colleagues show how the telephone, combined with modern information technology, can become a central component of the modern marketing mix. After explaining the telephone account management (TAM) concept the authors set out its benefits in terms of increased customer satisfaction and selling opportunities. They go on to describe how to plan, set up, staff and run a TAM operation, the text provides full details of the principles and techniques involved. It is illustrated throughout with real-life examples and case studies and includes an extensive set of ready-to-use formats.
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- VerlagGower Publishing Ltd
- Erscheinungsdatum1990
- ISBN 10 0566029030
- ISBN 13 9780566029035
- EinbandTapa dura
- SpracheEnglisch
- Anzahl der Seiten160
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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Telemanage Your Customers: A System for Telephone Account Management
Anbieter: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Vereinigtes Königreich
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Telemanage Your Customers: System for Telephone Account Management
Anbieter: Bestsellersuk, Hereford, Vereinigtes Königreich
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Telemanage Your Customers: System for Telephone Account Management
Anbieter: Bestsellersuk, Hereford, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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Telemanage Your Customers: A System for Telephone Account Management
Verlag:
Gower, Aldershot, Hampshire, 1990
ISBN 10: 0566029030
ISBN 13: 9780566029035
Gebraucht
Hardcover
Signiert
Anbieter: PsychoBabel & Skoob Books, Didcot, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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Telemanage Your Customers: A System for Telephone Account Management
Anbieter: Mispah books, Redhill, SURRE, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Like New. Like New. book. Bestandsnummer des Verkäufers ERICA79605660290306
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