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Inhaltsangabe
Delivering customer satisfaction has become a key strategic business issue. This text covers interviewing skills, data analysis and reporting, questionnaire design and sampling, and uses real-life case studies.
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Handbook of Customer Satisfaction Measurement
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Handbook of Customer Satisfaction Measurement
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Gower Publishing Ltd 12/12/1996, 1996
ISBN 10: 0566077663
ISBN 13: 9780566077661
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