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The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer Into the Center of Your Business - Softcover
Inhaltsangabe
The man who single-handedly initiated the service management phenomenon in America poses a new challenge for businesses--how to incorporate a new commitment to the customer into their own business.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Karl Albrecht is the pint-size, curly-haired creative visionary behind the quirky and inspirational lifestyle brand Mr. Kate. In 2009, Albrecht founded the company with the goal of inspiring others to discover their own unique sense of style and has since grown the brand to a global audience of millions of dedicated viewers and consumers.
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The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer into the Center of Your Business
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The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer into the Center of Your Business [Paperback] Albrecht, Karl
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The Only Thing That Matters (Paperback)
Verlag:
HarperCollins Publishers Inc, New York, 1993
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ISBN 13: 9780887306396
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Paperback. Zustand: new. Paperback. This guide challenges businesses to incorporate a new commitment to the customer, and change the very core of the business culture. Drawing on his years of experience and observation, Karl Albrecht details a carefully-crafted plan that has made a world of difference at numerous companies, including Marriott, Volkswagen and State Street Bank. He shows companies how to use this plan to stay at the top and stay there. Other titles by Karl Albrecht includes "Service America", "At America's Service" and "Service Within: Solving the Middle Management Leadership Crisis". Challenges businesses to incorporate a new commitment to the customer, and change the very core of the business culture. Drawing on his years of experience and observation, Karl Albrecht details a carefully-crafted plan that has made a world of difference at numerous leading companies. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Bestandsnummer des Verkäufers 9780887306396
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The Only Thing That Matters
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The Only Thing That Matters
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